LCW'nin Tekrarlayan Kargo Sorunları ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Acil Çözüm Talebi

LCW internet mağazasından yaptığım alışverişlerde üst üste iki kere mağdur edildim. 12 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim 2608121100647 numaralı siparişimde kargom kayboldu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde hiçbir problem olmadığı, ürünlerin bana ulaşacağı söylenerek baştan savma, günü kurtarmaya yönelik, çözüm odaklı olmayan cevaplar verildi. Yaklaşık 1 aylık oyalama sürecinin sonunda kargomun kaybolduğu ifade edilerek 26 Ağustos 2026 tarihinde ürünlerin satış bedeli tarafıma iade edildi. Bu gecikme yüzünden bazı ürünlerimin istediğim bedenleri tükendi.

Ben de kalan bedenlere göre tekrar planlama yaparak 27 Ağustos 2026 tarihinde 2608270001740 numaralı siparişi oluşturdum. Tahmini teslim tarihi 31 Ağustos – 2 Eylül olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünmektedir. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde yine aynı kalıp cümlelerle bir sorun olmadığı ve sürecin devam ettiği söylenerek, çözüm sunulmadan geçiştirildim.

2026 yılında, ürünlerin Çin’den bile bir haftada teslim edildiği bir dönemde yaşadığım bu mağduriyet, LCW gibi bir firmaya yakışmayan trajikomik bir durumdur. Rakip firmalarda süreçler sorunsuz işlerken, sizin tarafınızda üst üste iki kez bu şekilde mağdur ediliyorum. Tek çözümün süreç sonunda para iadesi olması, kaybedilen zamanın ve yaşatılan mağduriyetin yanında yeterli değildir.

Satın aldığım ürünlerimin, 2608270001740 numaralı siparişim kapsamında, daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin arkasında durmanızı ve bu süreci bir an önce çözmenizi rica ederim. Ve görüyorum ki bu konuyla alakalı binlerce şikayet var. Sayın LCW firması onlarca insanın parasını içeride tutup süreç sonunda ürün göndermeyip para iadesi yaparak neyi amaçladığınızı sizlere sormak isterim? Onlarca insanın parasını günlerce haftalarca kullanıp ürün göndermemek ne demek oluyor? Ve eklemek isterim ki benimle aynı durumdan onlarca insanın mağduriyet yaşadığını gördükten sonra LCW firması benim için bitmiştir.