Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Kalite Sorunu Ve İade/Değişim Talebi

LCW’den internet üzerinden 2 adet kadın eşofman altı ve 1 adet erkek sweatshirt hırka satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kumaşlarında pamuklanma oluştu ve fermuarlarında sorun çıkmaya başladı. Ürünlerin garanti süresi içinde olduğunu bildiğim için incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Ürünler incelemeden hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve mağaza ile görüştüğümde incelemenin olumsuz sonuçlandığını, değişim ya da iadenin kabul edilmediğini söylediler. Ürünler üzerimde denenmiş ve iade sürecinden geçtiği için hijyenik nedenlerle tekrar kullanmaya da çekiniyorum. Kumaş ve fermuar kaynaklı bu sorunların kullanıcı hatası olmadığını, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi içindeki bu ürünlerimin yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilerek değişim ya da iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin şeffaf şekilde tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili kayıtların bulunabilmesi için tüketici numaram: 209 272.