LCW Kışlık Ürünlerinde Çekme Ve Yetersiz İade İncelemesi

Yaklaşık 6 ay önce LCW internet mağazasından iki adet kalın, uzun kollu kışlık ürün satın aldım. Ürünleri etiketlerinde yazan şekilde 30 derecede yıkamama rağmen ikisi de belirgin şekilde çekti. Bunun üzerine ürünlerin incelenmesi için iki kez iade kodu oluşturarak kargoya verdim, ancak ürünler incelenmeden, neredeyse ertesi gün “iki kere yıkanmış ürün” denilerek aynı şekilde geri gönderildi.

Ürünleri kargo poşetine nasıl koyduysam, içine yazdığım notla birlikte hiç açılmamış gibi geri geldi. Telefonla şikayet oluşturduğumda ise “incelendi” denilerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildiğini düşünüyorum. 5512*******94 numaralı siparişime ait bu ürünlerin gerçekten incelenmediğini, sadece prosedür gereği olumsuz dönüş yapıldığını hissettiriyorlar ve bu durum LCW markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünlerin, bağımsız ve gerçekten detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem olduğunun görülmesi halinde de iki ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.