Etimesgut LCW Mağazasında Çalışan Ve Şefin Saygısız Ve Üslupsuz Davranışı

26 Mayıs akşamı saat 21.00–22.00 arasında Etimesgut Hikmet Özer Caddesi’ndeki LCW mağazanızda yaşadığım saygısız ve üslupsuz davranıştan şikayetçiyim.

Kardeşimin aldığı ürünlerin kasadan geçişi bittikten sonra sıra bana geldiğinde, kasadaki İ***** Y* isimli çalışan arkaya geçmiş, askı asıyor ve diğer kasa çalışanıyla sohbet ediyordu. Biz elimizdeki ürünleri de kasadan geçmesini rica ettiğimizde, “görmedim” diyerek son derece üslupsuz bir şekilde konuştu ve ardından da gelip “görmedim, görmüyorum, ben orada konuşmuyordum” tarzında sözlerle konuyu uzatmaya devam etti. Bu tavır hem müşteriye saygısızlık hem de kurumunuza yakışmayan bir davranıştır.

Ayrıca kendisi “şefim burada, ona edin” diyerek, sanki yaptığı davranışın tamamen normal olduğu izlenimini verdi. Şefinin adını bilmiyorum; ancak eğer gerçekten şefi oradaysa, bu üsluba müdahale etmemesi ve çalışanını uyarmaması da en az yaşadığım olay kadar rahatsız edicidir. Bu nedenle hem kasadaki İ***** Y* isimli çalışandan hem de Etimesgut mağaza şefinden şikayetçiyim. Buna rağmen ben işlemin tamamlanmasını bekleyip ürünlerimi aldım.

LCW gibi kurumsal bir markanın çalışanlarından ve yöneticilerinden çok daha saygılı, müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle özellikle Etimesgut Hikmet Özer Caddesi mağazanızdaki kasada görevli İ***** Y* ve şefi başta olmak üzere personel ve şeflerin üslup, iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde eğitimden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Olayın detaylarını mağaza kameralarınızdan da rahatlıkla görebileceğinizi düşünüyorum.