Mersin Forum LCW Mağazasında Personelin Saygısız Üslubu Ve Yöneticinin İlgisiz Yaklaşımı

18.02.2026 günü saat 19:40 sularında abimle birlikte Mersin Forum AVM’deki LCW mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Pantolon denemek üzere ürün deneme kabinine geçtiğimizde, kabinden sorumlu personel yaklaşık 10 dakika içinde defalarca, itici bir üslupla askılık ve kıyafet bırakmamamız konusunda ikazlarda bulundu.

Bu uyarılar zaten rahatsız ediciyken, abim kabinden çıkıp son derece sakin ve masum bir şekilde ürünleri ve askılıkları nereye bırakması gerektiğini sorduğunda, kabinde isimliği bulunan B**** adlı çalışan, “Çıkarsanız göstereceğim” şeklinde oldukça saygısız ve ters bir üslup kullandı. Bu tavır hem kırıcı hem de müşteriyi küçümseyen bir davranıştı.

Böylesine büyük ve kurumsal bir markanın, müşterilere karşı temel iletişim üslubundan yoksun personelle çalışması, insanı alışverişten soğutuyor. Üstelik durumu mağaza yöneticisine bildirmeme rağmen, sadece personelle konuşup başını sallayarak uzaklaştı ve herhangi bir yaptırım ya da çözüm üretmedi. Bu yaklaşım, kurumsal yapıya tamamen ters, amatör bir tutumdur.

LCW gibi sektörün önemli bir markasının, Mersin Forum mağazasında yaşanan bu olayı ciddiye almasını, ilgili personel ve yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda çalışanlarına acilen eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.