Engelli Kartı Gösterdim, Kasa Kullanımım Reddedildi

14 Ağustos Cuma günü saat yaklaşık 17:20–17:25 arasında Forum Ankara AVM LCW mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Engelli kartım olmasına rağmen engellilere ayrılan kasayı kullanmama izin verilmedi.

Mağazada uzun bir kasa kuyruğu varken engelliler için ayrılmış kasaya geçmek istedim. Engelli kartımın fiziki hali arabada olduğu için LCW mağaza müdürü olarak kendini tanıtan N***** Hanım’a e-Devlet üzerinden engelli kartımı gösterdim. Buna rağmen kimliğin fiziki hali yanımda olmadığı gerekçesiyle engelli kasasına alınmadım ve sırada bekletildim. Ayrıca kasada bulunan M***** Bey’e de yine e-Devlet üzerinden engelli kimlik kartımı gösterdim.

Engel durumumu resmi olarak e-Devlet ekranından ibraz etmiş olmama rağmen, bu şekilde geri çevrilmem ve uzun kuyrukta bekletilmem hem kırıcı hem de saygısızca bir tutumdu. Engelli bireylerin hayatını kolaylaştırmak için konulan bir uygulamanın bu şekilde keyfi biçimde engellenmesi beni son derece rahatsız etti.

Bu olayla ilgili olarak mağaza müdüründen yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca N***** Hanım’ın engelli müşterilere yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin başlatılmasını ve personelin engelli hakları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.