to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Değişim İşleminde Yaşanan Olumsuz Deneyim
25.12.2025 tarihinde Marmara Park AVM LCW mağazasından bir mont satın aldım. 28.12.2025 tarihinde sadece beden değişimi için aynı mağazaya gittim. Elimde değişim fişim mevcuttu ve prosedüre uygun şekilde işlem yaptırmak istedim.
Kasaya geldiğimde H***** S**** isimli personel, sıraya girmediğimi iddia ederek son derece alaycı ve saygısız bir üslup kullandı. Oysa oradaki erkek çalışan sıraya önceden girdiğimi açıkça söyledi. Buna rağmen H***** Hanım değişim işlemimi gerçekleştirmedi ve yardımcı olmak yerine beni suçlayan bir tavır sergiledi. Daha sonra değişim işlemim Ş**** Hanım isimli başka bir çalışan tarafından sorunsuz bir şekilde yapıldı. Madem değişim yapılabiliyordu, başta neden bu kadar zorluk çıkarıldığını ve neden kasıtlı olarak işlem yapılmadığını merak ediyorum.
LCW gibi kurumsal bir markada böyle bir davranışla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. H***** S**** isimli personelinizin tutumunun incelenmesini, tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için gerekirse özür ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
