Eksik Ürünler Ve Yanlış Gönderim İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

6 Haziran’da LCW Online üzerinden verdiğim, 2606061403344 numaralı siparişim 9 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında siparişimde olması gereken 4 adet ürün hiç gönderilmedi, bunun yanında bir adet de hiç sipariş etmediğim ürün paketimin içinden çıktı.

Fazladan gelen bu ürünü hemen kargo ile LCW’ye geri gönderdim. Buna rağmen eksik gönderilen ürünlerim ne tarafıma gönderildi ne de bedeli iade edildi. Ben baştan beri eksik ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum ve yaklaşık 3.150 TL’lik bir iade bekliyorum. Ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirmiştim.

Sorunu fark ettiğim gün, yani 9 Haziran’dan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. En az 10–15 kez aradım, her seferinde “Gerekli birim size bugün dönüş yapacak” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir şekilde kimse geri dönüş yapmıyor. Günlerdir aynı cümleleri duyup hiçbir çözüm alamadan bekletiliyorum, bu süreçte hem mağdur edildim hem de zaman kaybettim.

Eksik gönderilen ürünlerimin toplam bedeli olan yaklaşık 3.150 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.