LCW ’ye Gönderdiğim İade Ürünleri Eksik Görülüyor Ve Süre Uzuyor

07.05 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 2605071900042 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri iade etmek istedim. Şu ana kadar LCW’de iade konusunda hiç sorun yaşamamıştım. Bu siparişte gönderilen paket çok yırtılmış olduğu için aynı pakette tek seferde iade gönderemedim. Kargo firmasının en büyük poşetine de sığmadığı için ürünleri 2 paket halinde gönderdim. Kargonun bu iki poşeti de LCW’ye teslim ettiğine dair ekran görüntülerim mevcut.

Ürünleri teslim almalarına rağmen eksik ürün gönderdiğimi söylediler ve iadeyi eksik yaptılar. Ben ürünleri 2 paket halinde gönderdiğimi belirttim, bu duruma istinaden kayıt açıldı ve hâlâ inceleme aşamasında olduğu söyleniyor. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım. Toplam 6 ürün için 3.350 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum.

Tüm bu görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Eksiksiz teslim ettiğim iade ürünlerimin tamamı için ödediğim 3.350 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.