to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan’da LCW online mağazasından verdiğim 2604121602899 numaralı siparişimde iki adet deri etek bulunuyordu. Kargo elime ulaştığında ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ettim ve sistem üzerinden eksik ürün bildirimi yaparak hangi ürünün gelmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen eksik olan etek yerine, elimde olan diğer eteğe iade işlemi yapılmış ve onun ücreti tarafıma iade edilmiştir.
Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Toplamda iki kez WhatsApp hattından, dört kez de telefon ile görüşme yaptım. Tüm görüşmelere rağmen yanlış ürüne iade yapıldığı sorunu çözülemedi. Son olarak 29 Nisan’da, benim yoğun çabam sonucunda bana elimdeki ürünü “güle güle kullanabileceğim” söylendi. Oysa bu ürünü zaten beğenmediğim ve bedeni de büyük olduğu için iade etmek istiyordum, kullanmak gibi bir niyetim yok.
Benim talebim çok net: Elimde olan deri eteğe sistemde tanımlanan iade işleminin kaldırılmasını, böylece bu ürünü normal süreciyle iade edebilmemin sağlanmasını istiyorum. Hem bedeni uymayan hem de beğenmediğim bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
13 Mart tarihinde LCW’den 2603132205188 numaralı siparişimle bir etek ve bir kazak satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.439–1.539 TL civarında yaptım. 16 Mart akşamı ise siparişim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve hemen ardından memnuniyet anketi gönder...
LCW’nin online mağazasından 7 Şubat’ta üç parça ürün satın aldım. Ürünlerin hepsi hediye amaçlıydı, ancak içlerinden iki tanesi hediye ettiğim kişiye ...
LCW internet sitesinden Aralık başında aldığım bot ve kazak etek takımı için, 2511281503271 ve 2511281202205 numaralı siparişlerle üç kez iade talebi oluşturdum. Her iki ürün için de üç kez iade göndermeme rağmen, iadelerim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Tarafıma iade reddiyle ilgili hiçb...
LCW online mağazadan 5 Ocak’ta verdiğim ve 9 Ocak’ta teslim edilen 2601051000178 numaralı siparişimde yer alan takım ürünü eksik parça ile teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana ürünün iade edilmesi gerektiği söylendi, ben de kabul ederek kargo yönlendirmes...
Yorumlar