Eksik Eldiven Ve Yanlış Adrese Teslimat Sorunları

LCW online uygulaması üzerinden 31 Ağustos’ta lisanslı atkı, bere, eldiven takımından oluşan bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 2608312001955. Siparişim ancak 7 Eylül’de elime ulaştı, o da daha önceki siparişimde de sorun yaşadığımı belirterek WhatsApp kanalı üzerinden acil teslim kaydı açtırdıktan sonra teslim edildi.

Gecikmeli de olsa teslim edilen paketi açtığımda, takımın içinden eldivenlerin sadece birinin çıktığını, diğer eldivenin pakette olmadığını gördüm. Pazar günü yine WhatsApp kanalından LCW’ye ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kayıt açıldı ve bana mail ya da telefon ile dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hediye olarak aldığım bu ürün şu an elimde kaldı, ne düzgün şekilde hediye edebiliyorum ne de takım eksik olduğu için kullanabiliyoruz. Ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca eksik olan eldivenin bir an önce gönderilerek takımın tamamlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu siparişten önce verdiğim başka bir siparişim de kargo tarafından benimle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir adrese bırakıldı. İstanbul Şişli ’deki bu adreste yaşayan kişiler beni aramasa paketin yanlış adrese bırakıldığından haberim bile olmayacaktı. Buna rağmen LCW tarafında sistemde paket hâlâ kuryede görünüyor ve bana bu şekilde bilgi veriliyordu. Sonuç olarak o paketi de ben gidip yanlış adresten almak zorunda kaldım.

Hem önceki yanlış adrese teslim sorunu hem de son siparişimdeki gecikme ve eksik ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik eldivenin acilen tarafıma gönderilmesini, iletişim kanallarından da gecikmeden bilgilendirilmek istiyorum.