Teslim Edildi Görünen 13 Ürün Eksik, İade Ve Açıklama Talebi

28 Temmuz tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden toplam 14.600 TL’lik tek bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında sadece bir ürün tarafıma teslim edildi, geri kalan 13 ürün ise uygulamada “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen elime hiç ulaşmadı. Sipariş detaylarında ürünlerin iki ayrı kargo ile gönderildiği yazıyor, sevkiyat numaram ise 5607*******49 olarak görünüyor.

Eksik olan ürünler arasında yedi tane elbise, bir etek, bir pantolon, iki kadın yelek, boyun yastığı ve pilates çantası bulunuyor. Gün içinde aynı konu için müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde ikinci kargo için paket oluşturulduğunu ancak kargoya verilip verilmediğini bilmediklerini, tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen online sistemde tüm ürünler bana teslim edilmiş gibi görünüyor.

Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim tutarın karşılığını alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Eksik olan 13 ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse eksik ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.