Deneme Sürecinde Çalışanlar Arası İletişim Eksikliği Ve Tutarsız Uygulama

Bugün saat 13.40 civarında Markantalya LCW kız çocuk bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kızım için ikili kombin bir takım denemek istedik. Kasadaki görevli, soyunma kabinindeki çalışanın da haberi olması gerektiğini söyleyince, biz de arada bilgi vermek için kabin tarafına iletmek istedik.

Ancak soyunma kabinindeki görevli, bu şekilde denemenin mümkün olmadığını, ürünleri ayıramayacağımızı ve o şekilde denememiz gerektiğini söyledi. Oysa ben daha önce aynı mağazada ikili ürünlerin deneme sırasında ayrıldığını, böyle bir sorun yaşamadığımı biliyorum. Her zaman yapılabilen bir şeyin bugün yapılmaması ve çalışanlar arasında bu konuda net bir uygulama ve iletişim olmaması beni gerçekten rahatsız etti.

Müşteri olarak ürünleri bedava almıyoruz, para veriyoruz ve deneme sürecinde bu şekilde zorlaştırıcı bir tavırla karşılaşmak hoş değildi. Şikayetimin dikkate alınmasını, bu konuda mağaza içi uygulamanın netleştirilmesini ve özellikle çalışanlar arasındaki iletişimin güçlendirilmesini istiyorum. Benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.