Deforme Sütyen Ve Cevapsız İade Süreci

LCW online mağazasından aldığım sütyen elime geçtiğinde ürünün çeşitli yerlerinde deformeler olduğunu fark ettim. Özellikle lastik kısmında, dikişlerin olduğu bölgelerde ve ortasında olacak şekilde, hele ki iç giyim gibi daha hassas bir üründe kesinlikle olmaması gereken bozulmalar vardı. Aynı ürünün daha eski olanında bile bu kadar deformasyon yokken, yeni aldığım üründe bu durumu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldığım gün hemen talep oluşturdum ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce böyle durumlarda kargo eve kadar yönlendirilirken, şimdi hem kusurlu ürün gönderilip hem de kargo yönlendirmesi yapılmıyor. Sadece birkaç yeri deforme olan kısmı iade edin deniyor, buna da tamam diyorum; ancak bu kez de tekrar almak istesem beden bulunmuyor ve stokların sık sık güncellendiği söylenerek net bir çözüm sunulmuyor.

LCW markasına kalitesi ve müşteri memnuniyeti nedeniyle güvenip alışveriş yapıyordum; ancak bu yaşadığım süreçte ne ürün kalitesi ne de müşteri desteği açısından tatmin edici bir yaklaşım göremedim. İç giyim gibi hassas bir üründe bu kadar sorun yaşatılmadan, kusurlu gelen ürün için net bir çözüm üretilmesini, mümkünse beden sorununa da dikkat edilerek değişim ya da iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.