Çap Bilgisi Olmadan Şamdan Sipariş Verilemiyor

LCW’nin online sitesinde S60738Z8 kodlu, lul model sarı şamdanı almak istiyorum ancak ürün sayfasında sadece uzunluk bilgisi yer alıyor, çap bilgisi hiç yazmıyor. Kullanmak istediğim mumlarla uyum sağlayıp sağlamayacağını bilmeden sipariş veremiyorum. Ürün açıklamasına bu kadar basit ama kritik bir bilginin eklenmemiş olması gerçekten şaşırtıcı.

Bu eksikliği çok önceden fark etmeme rağmen hâlâ düzeltilmemiş olması da ayrı bir sorun. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi, sadece destek talebi oluşturulduğu ve sırayla dönüş yapılacağı söylendi. Ben dönüşü beklerken ürünün stoklarının bitme ihtimali var, bu da alışveriş yapmamı zorlaştırıyor.

Zaten son zamanlarda görsellerle alakası olmayan ürünler gönderildiğine dair pek çok olumsuz yorum görüyorum ve bu yaşadığım deneyim de güvenimi iyice azaltıyor. Ürün açıklamalarının eksiksiz ve doğru olacak şekilde düzenlenmesini, özellikle bu bahsettiğim şamdan için çap bilgisinin net olarak yazılmasını ve kargo/operasyon süreçlerinizin de daha sıkı denetlenmesini istiyorum. Aksi halde hem mevcut müşterilerinizin memnuniyeti azalıyor hem de yeni müşteri kayıpları yaşamanız kaçınılmaz görünüyor.