to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Ürün Olmasına Rağmen Siparişimin Açıklama Yapmadan İptal Edilmesi
LCW online siteden toplam 8 adet ürün için, 610 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2602031705987. Siparişim aynı gün içinde, yaklaşık 6–7 saat sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.
Durumu fark edip müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin stok yok gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak iptal edilen ürünlerin en az 5 tanesinin hâlâ sitede stokta ve satışta olduğunu bizzat kontrol ettim. Buna rağmen tarafıma ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de öncesinde bilgi verildi.
Ürünlerin stokta olmasına rağmen siparişimin bu şekilde, haber verilmeden iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, en azından stokta olan ürünlerimin gönderilmesini ve müşterilerin bu şekilde bilgisiz bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
