Çalışanların Müşteriye Yönelik Hakaret Edici Sözleri Ve Saygısız Davranışı

01.02.2026 tarihinde LCW’nin Şanlıurfa Ceylanpınar şubesinde yaklaşık 10 bin TL’lik alışveriş yaparken çalışanların kendi aralarında konuşup müşterileri kastederek “bunlar düşük kalitede dağıtıyorlar” şeklinde bir ifade kullandıklarına şahit oldum. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapan bir müşteri olarak bu sözlerden ve gördüğüm saygısız muameleden son derece rahatsız oldum.

Olayı mağazadaki yetkiliye ilettiğimde, “Ben gerekeni yaparım” diyerek durumu geçiştirdi ve bir aksiyon alacağını düşündüm. Ancak 02.02.2026 tarihinde tekrar alışverişe gittiğimde, çalışanların bu kez “hayvanlar” diyerek kendi aralarında gülüştüklerine tekrar şahit oldum. Bu durum, uyarıya rağmen çalışanların davranışlarında hiçbir değişiklik olmadığını, müşterilere karşı saygı sınırlarının kesinlikle gözetilmediğini gösteriyor.

Müşteri olarak tek beklentim, mağazalarınızda saygılı bir dil kullanılması, bu şekilde hakaret içeren ifadelerin kesin olarak son bulması ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesidir. Bu yaşananlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.