to read complaints and reviews, or file yours.Bakiyemden 7.500 TL Düşürüldü, Ürün Alınamadı
Bugün İzmir Point Bornova LCW şubesinde uygulama bakiyemi kullanarak alışveriş yapmak istedim. Kasada kart uygulama bakiyemden kod oluşturduk fakat kasiyer kodun aktif olmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştiremedi ve ürünleri teslim almadım.
Aynı sorunu aşmak için toplamda 3 defa ayrı ayrı kod alındı ve her seferinde işlem yapılamamasına rağmen bakiyemden 2.500 TL’lik tutar düşüldü. Sonuç olarak hiçbir ürün almamış olmama rağmen toplam 7.500 TL bakiyem eksilmiş görünüyor. Uygulama üzerinden “Son İşlemlerim” ekranında da bu işlemler ve tutarlar açıkça görünüyor.
Ne mağazadan ne de uygulama üzerinden bu konuda bir çözüm sunulmadı, bakiyem henüz hesabıma geri dönmedi. Ürünleri almadan düşülen 7.500 TL’lik bakiyemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir durumda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
