to read complaints and reviews, or file yours.ParaPuan Kullanmak İstediğim Alışverişte Kart Çekimi Hatası
18 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Karacabey LCW şubesinden 1.119,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında QNB kredi kartımdaki ParaPuan’ı kullanmak istediğimi kasaya özellikle iki kez belirttim, kasadaki görevli de “tamam” diyerek onayladı.
Ancak alışveriş sonrası kontrol ettiğimde, tutarın ParaPuan bakiyemden değil, tamamen kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Uygulamamda 1.000 TL ParaPuan bakiyem görünmesine rağmen, bu alışverişte puan kullanılmadı ve tarafıma da bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik ParaPuan’ımın son kullanım günü bugün olduğu ve mağazaya ancak yarın gidebileceğim için, bu hata nedeniyle puanlarımı kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldım.
Yaşanan bu hata nedeniyle, ilgili alışveriş tutarının kampanya koşulları elverdiği ölçüde ParaPuan’ımdan kullanılarak düzeltilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili işlemin acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
