Aynı Takım İçin Tutarsız İade Ve Değişim İşlemleri

LCW’den Optimum mağazasından bir takım, aynı takımın farklı rengini ise 8 Ağustos’ta internet sitesi üzerinden satın aldım. Çok beğenerek aldığım bu iki takım da daha ilk 1–2 kullanım ve 1–2 yıkamada kumaşında yıpranma, tüylenme ve dikişlerinde sökülme yaptı.

Bu şikayetle her iki takımı da Torbalı şubesi üzerinden incelemeye gönderdim. Tarafıma gelen SMS’te “ürünler hakkında değişim talebiniz kabul edilmiştir” ifadesi yer almasına rağmen mağazaya gittiğimde aynı ürünün mağazadan aldığım takımı için iade işlemi yapılırken, internetten aldığım diğer takımı için olumsuz dönüş yapıldığını söylediler. Mesajda değişim onayı görünmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de iadesi yapıldı. Ayrıca ikinci ürün için tekrar incelemeye göndersem bile büyük ihtimalle yine olumsuz sonuçlanacağını ifade ederek beni bu haktan de facto vazgeçirmeye çalıştılar.

Aynı ürün, aynı şikayet ve aynı kusur söz konusu iken bir takım için iade kabul edilirken diğerine olumsuz dönüş yapılmasını anlamlandırmakta zorlanıyorum. İnternetten aldığım, sipariş numarası 2608081602346 olan ikinci takım için de ilk takımda olduğu gibi iade işleminin gerçekleştirilmesini ve süreçteki çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.