to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04 tarihinde LCW’den internet üzerinden 2’li takım satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında takımın sadece üst kısmı olan sweatshirt gönderilmiş, alt kısmı olan pantolon gönderilmemişti. Ürünü eksik göndermeniz nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm ve mağduriyetimi gidermek için tarafıma 580 TL’lik bir kod tanımlandı.
24.05.2026 tarihinde bu kodu, daha önce tanımlanmış başka bir kodla birleştirerek tek siparişte kullandım. Siparişime ekleme yapmak için bu siparişi iptal etmek zorunda kaldığımda ise, hem 580 TL’lik kod hem de diğer kullandığım kod tekrar aktif edilmedi. Gerekçe olarak kodların tek kullanımlık olduğu söylendi. Ancak ortada tamamlanmış bir alışveriş yok, iptal edilmiş bir sipariş söz konusu ve fiziki bir alışveriş de gerçekleşmediği için bu kodların yeniden aktif edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattıyla yaptığım görüşmelerde ise yalnızca yardımcı olamayacaklarını, sistemin böyle olduğunu söyleyip süreci geçiştirdiler. Eksik ürün gönderimiyle mağdur edilirken, üstüne bir de tanımlanan kodların iptal sonrası yeniden aktif edilmemesiyle tekrar mağdur ediliyorum. Üstelik bu durumda ürünü iade etmek istesem, mağazaya gittiğimde kasadaki kişi takımın pantolonunu soracak ve ben de ürünün eksik geldiğini anlatmak zorunda kalacağım; bu da beni haksız yere zor durumda bırakacak.
Hem eksik ürün göndermeniz hem de mağduriyeti gidermek için verdiğiniz kodları iptal sonrası yeniden aktif etmememeniz kurumsal bir firmaya yakışmıyor. 2605241301178 numaralı siparişime ait tanımlanan her iki kodun da yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
LCW’nin online mağazasından alt-üst takım olarak satın aldığım bir ürünün sadece üst parçası elime ulaştı, alt pantolon ise paketten çıkmadı. Sipariş numaram 2603141802049’dur. Siparişim 14 Mart 2026 tarihinde teslim edildi, kutuyu açtığımda takımın yalnızca üstünü bulabildim. Eksik ürün için LCW i...
LCW mobil uygulamasından bu ay içinde takım olarak bir ürün satın aldım. Ürünler İstanbul’daki adresime kargoyla gönderildi ancak paketten sadece takımın üst parçası çıktı, alt parçası hiç gönderilmedi. Şu anda siparişim sistemde takım olarak gözükmesine rağmen elimde sadece üst parça bulunuyor ve b...
LCW web sitesi üzerinden iki adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Ben evde olduğum halde teslimata gelinmiş gibi gösterilip “evde yok” notu düşülmüş ve ürün geri gönderilmiş. Daha sonra tekrar sevk talep ettim, ikinci kez de güya adrese gelinmiş ama yine “yok” gö...
29 Nisan tarihinde LCW online mağazasından toplam 11 adet ürün siparişi verdim, ürünler 1 Mayıs’ta teslim edildi. Sipariş numaram 2604290001408’dir. Kargoyu açtığımda özellikle bir kadın pantolonun yırtık, lekeli ve bariz bir şekilde kullanılmış olduğunu, sweatshirt’ün ise kullanılmış ve yoğun şekil...
LCW’den hem kendim için kot pantolon hem de çocuğum için kıyafet siparişi vermiştim. Siparişim firma tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri tekrar teslim almak istiyorsam yeniden kargolanacağını, bu seçeneği seçmem gerektiğini söylediler. Ben ...
Yorumlar