to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
LCW online mağazasından 1 Ağustos’ta bir elbise sipariş ettim, ancak tarafıma elbise yerine yeşil çizgili, 48 beden bir erkek şortu gönderildi. Sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda iade kodu oluşturup beni mağazaya yönlendirdi.
Bağcılar Merkez LCW mağazasına gittiğimde, mağaza yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimi kabul etmedi. Sistem beni mağazaya, mağaza çağrı merkezine, çağrı merkezi ise WhatsApp hattına yönlendirdi; ancak hiçbir kanaldan sonuç alamadım. Sipariş numaram olan 2608011202682’yi defalarca girmeme rağmen otomatik sistem siparişi bulamadığını söylüyor ve bu süreçte tamamen ortada kaldım.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecini tamamlayamıyor olmam ve birimlerin sorumluluğunu birbirine yönlendirmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve artık yoruldum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak acil dönüş yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
