to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Ayakkabıda Mağaza Ve Online Fiyatları Arasındaki 280 TL Farkı Şikayet
LCW Waikiki’den online olarak aldığım bir çift ayakkabı ayağıma büyük geldiği için bir numara küçüğü ile değişim yapmak istedim. İnternet sitelerinde İstanbul Pendik Neomarin AVM’deki mağazada aynı üründen 1 adet stok göründüğü için özellikle oraya, Neomarin AVM LCW Waikiki erkek giyim mağazasına gittim ve dün değişim işlemini gerçekleştirdim.
Kasaya geçip değişim işlemleri tamamlandığında benden 280 TL fark talep edildi. Bu farkın nedenini sorduğumda kasadaki görevli, internet ile mağaza fiyatlarının aynı olamayacağını söyledi. Mecburen ödemeyi yaparak değişimi tamamladım. Daha sonra LCW Waikiki müşteri destek hattını aradım, kayıt oluşturduklarını ve yardımcı olacaklarını ilettiler.
Ertesi gün Neomarin AVM’deki şubeden, kendisinin müdür olduğunu söyleyen bir beyefendi beni aradı. Sipariş verdiğim ürünün görsellerini ve değişim yaptığım ürünün görsellerini, fişlerle birlikte WhatsApp üzerinden ilettim. Ardından bana, internet üzerinden aldığım ürünle mağazadan aldığım ürün arasında “sezon farkı” olduğunu, bu nedenle fiyat farkı çıktığını söyledi. Ürünler aynı marka, aynı model olmasına rağmen sadece sezon gerekçesiyle benden 280 TL fazla alınmasını mantıklı bulmuyorum.
Bu yaşanan durum, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu ve LCW Waikiki mağazalarından yaptığım diğer alışverişlerle birlikte bu olay nedeniyle değişim yaptığım ürünü de iade etmeyi ve markadan alışverişi sonlandırmayı düşünüyorum. İnternetten yaptığım alışverişe ait 5601*******68 numaralı siparişim üzerinden, Neomarin AVM LCW Waikiki erkek giyim mağazasında benden tahsil edilen 280 TL’lik fiyat farkının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım fakat telefonumun şarjı bittiği için görüşme yapamadık.
Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve ürünün aynı ürün olduğunu fakat sezon farkı olduğunu söyledi. Yani demek istedikleri siz bu ürünü aldığınız da 1.100 lirayli. Biz bu ürünlere 2 gün sonra zam yaptık, siz iki gün sonra değişim talep ettiğiniz için zamlı ücretten değişim yapmak zorundasınız. Böylelikle sürekli alışveriş yaptığım bu firmayı da değiştirmek zorunda kaldım. Aldığım ürünleri iade edeceğim ve bu firmadan alışverişi sonlandıracağım.
