to read complaints and reviews, or file yours.10.877 TL’lik Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi
8 Mayıs’ta LCW mobil uygulaması üzerinden toplam 12 parça kıyafet ve ev eşyasından oluşan, 2605081101391 numaralı siparişi verdim. Siparişim 12 Mayıs’tan bu yana Hepsijet Kargo Adana transfer merkezinde bekliyor ve herhangi bir teslimat hareketi görünmüyor.
Siparişimin akıbetini öğrenmek için Hepsijet WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim; ancak sağlıklı bir bilgi verilmedi, benden alışveriş faturam istendi ve satıcıyla görüşeceklerini söylemelerine rağmen ne bana bir geri dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgili bir gelişme oldu. Bunun üzerine LCW WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm; ilgileneceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler ancak yine hiçbir bilgilendirme almadım.
Hem LCW hem de Hepsijet tarafındaki bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. 10.877 TL tutarındaki bu alışverişime ait ücretin, ürünler tarafıma teslim edilmediği için, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hepsi het tarafından 2 gün önce arandım kargo kaynaklı bir sorun nedeniyle paketimin teslim edilemeyeceğini LCW tarafından iademin yapılacağını eğer ödeme de gecikme olursa LCW görüşmem gerektiğini söylediler henüz bir iade tarafına yapılmadı ve LCW tarafıma bir dönüş yapmadı
Ücret iadem çabalarım sonucunda dün yapıldı.
