Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
B66-SF2
Zorla Satılan Akım Korumalı Priz İçin 600 TL İadesi Talebi

ID:35063506

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Zorla Satılan Akım Korumalı Priz İçin 600 TL İadesi Talebi

Talha

Kumtel

02 Şubat 14:42

683

Kumtel marka B66‑SF2‑A0D (mt) Kristal s ankastre fırınımın kurulumu için bugün gelen Kumtel yetkili servis personeli, bana akım korumalı olduğunu iddia ettiği bir prizi zorla satmaya çalıştı. Bu ürünü almak zorunda olduğumu, aksi halde fırının garantiye girmeyeceğini ve firmanın ürünü garanti kapsamına alamayacağını söyledi. Bu baskı ve yönlendirme sonucu 600 TL tutarındaki bu ürünü mecbur bırakılarak nakit olarak ödedim.

Ödemeyi elden, nakit olarak yaptım ve buna rağmen bana hiçbir şekilde fatura, fiş veya belge verilmedi. Ayrıca alınan ücret, kurulum hizmeti için değil, zorla satılmaya çalışılan bu akım korumalı olduğu söylenen priz için alındı. Garanti hakkımın kaybolacağı söylenerek bu alıma zorlanmamı hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Bu nedenle, zorla satılan bu ürün karşılığında ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili yetkili servisin bu tutum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yeniden böyle bir durum yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli dönüş ve çözüm sağlanmadığı takdirde, konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Kumtel

02 Şubat 17:17 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Talha Bey, İletmiş olduğunuz Zorla Satılan Akım Korumalı Priz İçin 600 TL İadesi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, yarın içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Talha

04 Şubat 17:27

Hala bir geri dönüş yapılmadı?

Kumtel

06 Şubat 12:27

Sayın Talha Bey, Süreciniz titizlikle takip edilmekte olup gerekli organizasyon sağlanmaktadır. İşlemler tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. KUMTEL

Kumtel

07 Şubat 11:51

Başvuru sahibi Talha beye ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde ücret iadesinin yapılıp yapılmadığına dair teyit alınacaktır. Saygılarımızla KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Haksız Ücret Ve Tehditkâr Davranış: Maddi Ve Elektriksel Zarar

Rabia

Kumtel

23 Eylül 2025 18:24

2.297

Kumtel Turbo Cam ankastre setimin kurulumu için bugün (23 Eylül 2025) İstanbul/Nurtepe’de yönlendirilen teknik servis, ücretsiz olması gereken kurulum için benden 800 TL doğalgaz borusu değişimi ücreti talep etti. Gerekçe olarak, mevcut doğalgaz borusunun kullanım süresinin dolduğunu söylediler. Anc...

1758649866981.img-5797.jpg

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fırın Şikayetim Servis ve Müşteri Hizmetleri Alakasızlığı

Halit

Kumtel

03 Ekim 2023 18:31

1.093

Kumtel marka ankastre ürünümüz, fırın dijital ekranında arıza meydana geldi. Ekranda görüntü kayboldu. Servisten gelem personel gerekli incelemeyi yaptı ve garanti kapsamına girmiyor diyerek çekti gitti. Benim aldığım ürün daha 1 yıl olmuş garanti devam ediyor ve daha 1 yıl içinde 3 defa arıza meyd...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırın Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Kumtel

24 Kasım 2025 14:34

2.001

Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs ayında aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü fırın kesinlikle düzgün pişirmiyor. Aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte defalarca garanti ve yetkil...

kumtel-ankastre-firin-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

kumtel-ankastre-firin-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

5 Yorum

Üzeyir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Servis Şartı Ve Arızalı Fırın Nedeniyle Mağduriyet

Üzeyir

Kumtel

26 Aralık 2025 11:13

1.027

Mayıs ayında Trendyol üzerinden Kumtel B66-SF2 turbo fanlı ankastre fırın satın aldık. O dönem evlilik hazırlığı sürecinde olduğumuz için servisle bir türlü randevu denk getiremedik. Servisi aradığımızda görevli kişi, fırını yerine yerleştirip fotoğrafını göndermemiz halinde garanti başlangıcını yap...

Garanti Sürecinde Servis Şartı Ve Arızalı Fırın Nedeniyle Mağduriyet

Berçem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kumtel Fırında Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Berçem

Kumtel

25 Ağustos 2025 17:26

2.940

Kumtel B66-SF2 ankastre fırınım yaklaşık 7-8 aydır çalışırken elektriği kesiyor, kapanıyor ve kendi kendine tekrar çalışıyor. Bu süre zarfında 3 defa yetkili servise başvurdum. İlk geldiklerinde fırının bulunduğu dolabı kestirmem gerektiğini söylediler, kestirdim fakat arıza devam etti. Tekrar servi...