to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından yaklaşık 6-7 ay önce kendi internet siteleri üzerinden satın aldığım fırının kurulumu için Pendik yetkili servis yönlendirildi. Ancak servis, ürünü salonun ortasında açtı ve “priz yok” diyerek kurulumu tamamlamadan gitmek istedi. Oysa fırının hemen arkasında uygun bir priz bulunuyordu, fakat “orası olmaz” diyerek yeni bir priz yapmak istediler ve bunun için 600 TL ücret talep ettiler. Ücreti kabul etmediğimiz için ürünü paketinden çıkarıp salonun ortasında bıraktılar ve gittiler.
Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra fırının içindeki lamba bozuldu. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün garantisinin olmadığını ve hizmet bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ürünü ilk açan ve kuran yetkili servis oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı ve her seferinde ücret talep edildi.
Ürünümün garantisinin devam ettiğini ve yaşanan sorunun ücretsiz olarak çözülmesini, servis hizmetinin ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum.
Kumtel ko-40 model fırın ve ocak satın aldım. İlk gönderilen ürün kargo sırasında hasar gördüğü için iade ettim ve yeni ürün elime ulaştı. 17 Eylül’de kurulum için başvuru yaptım, ancak bugüne kadar (bir hafta geçti) kuruluma kimse gelmedi. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetle...
8 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel fırınımın kurulumu için servis talebinde bulundum. 11 Ağustos için randevu verildi ancak servis o gün gelmedi. Aradığımda 12 Ağustos’ta geleceklerini, o gün de yetişmezse en geç 13 Ağustos’ta kurulumu yapacaklarını söylediler. Ancak 13 Ağustos’ta da gelen olmadı. Müşt...
Kumtel’den satın aldığım Tamboy model ocaklı fırınımın kurulumu için 28 Ekim Pazartesi gününden beri İstanbul Avcılar’daki servisle iletişim halindeyim. Fırınımın kutusu açılmamış ve garanti kapsamı devam etmektedir. Ancak servis, ocak flexinin tarihi geçtiği gerekçesiyle bağlantı yapamayacaklarını,...
Kumtel marka ankastre ocak aldım ve İstanbul Pendik’te kurulumu için yetkili servisi aradım. 3 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Servis, konum atmamı istedi ve saat 14:30’da konumu gönderdim. Ancak servis gelmedi. İşe gitmek için izin aldım, tekrar aradım ve bu kez 16:30’da geleceklerini s...
Kumtel'den almış olduğum sıfır ürün fırını kurulum yaptırdıktan sonra yemek yapmak için 1 hafta sonra çalıştırdığımda evdeki sigortaları attırıyordu. Kumtel'i aradım, servis geldi. Bir şeyler yaptı ve olduğunu söyleyerek gitti. Fırını tekrar çalıştırdığımda yine sigortalarım attı. Kumtel'i aradığımd...
Yorumlar