Yeni Alınan Klimada Anakart Arızası Ve 70 Gündür Çözülemeyen Servis Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Boraks mağazasından 10.09.2025 tarihinde Kumtel 12.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Klimayı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihaz sıcak üfleme yapmamaya başladı. Bunun üzerine 11.10.2025 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servis, klimanın anakartının arızalı olduğunu söyleyerek anakartı söküp aldı ve 9805770 numaralı servis kaydını oluşturdu.

Aradan 70 gün geçmesine rağmen ana kart ne onarıldı ne de tarafıma geri getirildi. Bu süreçte sürekli olarak oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken böylesine ciddi bir arıza yaşamak ve bu kadar uzun süre klimadan faydalanamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Yeni aldığım bu klimanın, yaşanan arıza ve uzun tamir süreci nedeniyle sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.