to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kurulum Sorunu
Kumtel yetkili bayisinden 2600₺’ye set üstü ankastre ocak sipariş ettim. Kuruluma gelen servis, ocağın ankastre değil set üstü olduğunu söyleyerek kurulumu gerçekleştirmedi. Ankastre ile değiştirme karşılığında 1400₺ fiyat talep etti. Zaten bayide ankastrede 2600₺ olduğu için bu fahiş fiyatı kabul etmeyip ürünü iade ettim. Başka bir bayiden tekrar ankastre set üstü ocak sipariş ettim ve kurulum için müşteri hizmetlerinden bağlı bulunduğum bölge için randevu talep ettim. Benden ikinci kez gelecekleri için 150₺ ücret istediler. Farklı bir ürün için çağırdığım ve benim değil bayinin hatası olduğu için haklı olarak kabul etmedim. Ufak bir münakaşa yaşadık ve merkezle görüşüp sorunun satıcıdan kaynaklandığını ispat edip yeni bir randevu oluşturdum. Fakat bayi telefonda yaşadığımız tartışma yüzünden inat etti. Servis görevlilerini bir haftadır kurulum için adresime göndermiyor.
Sevgili müşterimiz ,Salih B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Servis her türlü 150₺’yi almadan kurulumu yapmıyormuş, ben mi büyüğüm siz mi dedim gelin vereyim 150₺’nizi. Dikkat edin çok tehlikeli bir firma X firmasından klima aldım gerçekten benden kaynaklı bir sorun olmasına rağmen defalarca hiçbir ücret talep etmediler
