to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos’ta İdefix üzerinden aldığım Kumtel ankastre setin 5 gözlü ocağı beyaz olması gerekirken yanlışlıkla siyah renk gönderildi. Davlumbaz ve fırın ise doğru şekilde beyaz renkti. Yanlış ürün nedeniyle değişim talep ettim ve ocağı iade ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen beyaz renkli ocak hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar net bir çözüm veya teslimat tarihi bilgisi verilmedi. Ücret iadesi ya da ek ödeme talebiyle karşılaşmadım; tek beklentim, siparişimde yer alan beyaz renkli ocağın en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Kumtel’den aldığım ankastre setle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Ürünü alalı 15 gün oldu fakat teslim edildiği günden bu yana sorunlar bitmedi: • Ocak kurulumu hatalı. Cam kısım tam oturmamış, bir tarafı havada duruyor. • Fırın ile ocak arasında 1 parmak boşluk var. • Ocaktan gaz kokusu geliyor! G...
Yaklaşık 1,5 yıl önce BİM’den Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldık. Ürün paketlerini kutularını açarsak garanti dışı kalır. Düşüncesiyle açmadık ve yakın zamanda düğünümüz olacağı için Kumtel yetkili servisini çağırdık. Servis geldiğinde davlumbaz ve fırının beyaz, ocağın ise siyah olduğunu fa...
Kumtel online siteden ayrı ayrı siparişlerle ankastre set oluşturup aldım. İlk aldığım fırın görselden farklı olarak gri renk geldiği için kurulum yapılmadan değişime gönderdim. İade yapıldı. Sonra başka bir fırın sipariş ettim. Bu da tarafıma gelmeden Aras kargoda camı kırıldığı için kargo firmasın...
8 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 8 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücrets...
7 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel Rustik Ankastre ocak satın aldım. Siparişimden sonra ürünün kurulumu yapıldı fakat ocağın üç gözü çalışmıyordu. Durumu ilettiğimde evime üç kez tamirci geldi, ancak hiçbiri sorunu çözmedi. Sonunda bana yeni bir ocak göndereceklerini söylediler ve topl...
Yorumlar