to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel online siteden ayrı ayrı siparişlerle ankastre set oluşturup aldım. İlk aldığım fırın görselden farklı olarak gri renk geldiği için kurulum yapılmadan değişime gönderdim. İade yapıldı. Sonra başka bir fırın sipariş ettim. Bu da tarafıma gelmeden Aras kargoda camı kırıldığı için kargo firmasından doğruca geri gönderildi. Bana ulaşmamasına rağmen kargo firması müşteri kabul etmedi olarak göstererek ürünün geri gönderdi. Tarafıma sadece telefonla bilgi verildi ve hasar raporuyla geri gideceği söylendi. Ben yine bana sağlam ürünü gönderirler diye beklerken tekrar iade yapıldı. Bunun üzerine üçüncü siparişi verdim. Bu siparişimde ertesi gün kargoya teslim edildi. Hatta mail olarak faturası dahi geldi. Ancak aynı günün akşamı siparişiniz iptal edildi diye bir mesaj aldım. İrtibat kurduğumda tarafıma sadece stok sorunu yüzünden iptal edildiği bilgisi verildi. Anlayamadım kargoya teslim edilen hatta faturası dahil kesilen ürünün stok sorunu nasıl olabiliyor. Şimdiyse ürünün stoğa girmesini bekliyorum ancak firma üç sefer sipariş etmeme rağmen alınmadığım ürün için stoğa girdiğinde oluşabilecek fiyat farkı fiyat güncellemesi için tarafıma bir garanti vermiyor. Tekrar stok’a girdiğinde de güncel ve yüksek fiyattan almamı bekliyorlar. benim hatam dışında tarafıma teslim edilemeyen ürün için bu zamana kadar oyalanıp bir de güncel fiyattan almamı bekliyorlar. Yaklaşık bir aydır sadece bir fırını almaya uğraşıyorum. Güncel fiyatın tarafıma yansıtılmadan ürün stoğa girdiğinde ürünü teslim almak istiyorum. Hatta son siparişimi verirken kullandığım kum tel firmasına ait para puanları dahi geri iade etmiyorlar.
Kumtel'in kendi sitesinden Dizayn ankastre set satın aldım. İlk siparişin ardından hemen teslimat adres değişikliği için müşteri hizmetleri ile görüşt...
Kumtel firmasının kendi web sitesinden bir ankastre ocak ve fırın aldım. Kargo şirketi bana sadece Ocağı getirdi. Teslim aldım. Fakat fırın getirilmedi. Kargo firmasını aradım sordum ürün Sadece bir iade kodu ile gönderildi. İçinde kaç tane ürün olduğunu biz bilemeyiz dediler. Bu durumu firmaya bild...
Kumtel'in kendi resmi web sitesinden ankastre ocak ve fırın aldım. Kuruluma gelen ekip, ürünün üretim hatalı olduğunu söyledi ve değişim talep ettiğim için değişim raporu hazırladılar. Buraya kadar sorun yoktu. Kumtel çağrı merkezini ve WhatsApp hatlarına defalarca aradım, yazdım. Hep ilgili birime ...
Kumtel'in kendi sitesinden 15.11.2024 tarihinde ankastre ocak fırın siparişi verdim. 26.11.2024 tarihinde kargoya verdiler. Normalde 5 iş günü içerisinde vermeleri gerekiyordu! Kargolama aşamasında fırını kargoya vermişler. Ocak verilmemiş. Kargo iki parça sipariş olduğu için fırını teslim etmedi. (...
Yaklaşık 15 gün önce Kumtel'in internet sitesinden aldığım ankastre set kargo takibinde kontrol ettiğimde teslimat şubesine gelmesine rağmen 2 gün boyunca gelmedi. Bunun üzerine kargo şirketini aradığımda taşıma esnasında ankastrenin camının kırıldığı ve bu yüzden 3 gün boyunca iadesinin bekleneceği...
Yorumlar