to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Seyhan’da ikamet ediyorum ve Kumtel ankastre ürünü Trendyol üzerinden online olarak satın aldım. Satın alma aşamasında kurulumun ücretsiz olacağı söylendi; ancak yer hazırlığı, eski ürünün sökülmesi ya da ek bir işlem için ücret talep edilebileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Kurulumun tamamen ücretsiz olduğu izlenimi oluşturuldu.
Kumtel yetkili servisi kurulum için geldiğinde, eski ürünü sökmek için ayrıca para istedi, bunu kabul etmedim. Buna rağmen sadece dört adet vida için 1500 TL talep edildi. Ücretin bu kadar yüksek olmasını ve önceden hiçbir şekilde belirtilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyu servisle konuştuğumda, “Fiyatları firma belirliyor, ister taktırın ister taktırmayın, biz takmazsak garanti olmaz, iptal edin, yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım.
Ben de ürünü kendim söktürüp hazırlayacağımı belirttim. Bana “Bugün söktürürseniz yarın geliriz” dendi. Ertesi gün geldiklerinde ise bu sefer de “Biz dün kurmadık ya, şimdi ikinci kez geliyoruz, ikinci geliş ücreti olarak 500 TL alınır” denildi. İlk başta ücretsiz denilen kurulum hizmetinin sonradan bu şekilde ek ücretlerle koşullandırılması hem tüketiciyi yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Ücretsiz denilen kurulum için sonradan yüksek montaj ve ikinci geliş ücreti çıkarılmasını, ayrıca bunun satış ve bilgilendirme aşamasında açıkça belirtilmemesini şikayet ediyorum. Bu konuda bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, tüketicilerin açık ve net şekilde önceden uyarılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce Kumtel markalı ankastre set satın aldım. Ürünümün kurulumu için yetkili servisi aradım ve 20 Kasım’da kurulum için geldiler. Tüm standartlara ve şartlara uygun olmasına rağmen priz bahane edilerek kurulum yapılmadı ve benden ücret talep ettiler. Ürünüm 1 haftadır evde pakette b...
Adana ili Yumurtalık ilçesinde ikamet ediyorum. 03.12.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için en yakın yetkili servis olan Ceyhan ilçesindeki Kumtel servisini aradım. Bana sadece cumartesi günleri Yumurtalık ilçesine geldiklerini söylediler, ben de bekleyeb...
Kumtel’den aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için İstanbul Sultangazi’de 5 gündür servis bekliyorum. Ürünü satın alırken ödememi yaptım ve ilk servis ücretsiz olarak geldi. Ancak servis, baca çıkışlarının ve 3 priz olması gerektiğini belirtti. Priz sorununu ben çözdüm, baca çıkışlarım zaten mevcu...
İnternetten sipariş verdiğim Kumtel ikili ankastre setinin teslimatı Adana Seyhan ekibi tarafından yapıldı. Yer müsait olmadığı için kurulum yapılmadan gidildi. Kurulum yapılacak yer hazır olduktan sonra aradığımda, sadece teslimatı yaptıklarını ve kurulumu Çukurova Kumtel yetkili servisinin yapacağ...
Kumtel ko-40 tahdf ankastre ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün ücretsiz kurulumlu olduğu belirtiliyordu. İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi’nde, 9959016 iş emri numarası ile kurulum için iki hafta boyunca defalarca arama yaptıktan sonra, 19 Kasım’da servis geldi. Ancak servis persone...
Yorumlar