to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresime Kumtel yetkili servisi, KO-40TSHDF model ocak, fırın ve aspiratör kurulumu için geldi. Kurulum sırasında benden filtre ücreti olarak 750 TL, ayrıca gider yeri uygun olmadığı gerekçesiyle 150 TL yol ücreti talep edildi. Toplamda 1000 TL ödeme istenmesine rağmen, ürünleri sadece gider yeri olmadan kullanmak istediğimi belirttim ve bu ücretleri kabul etmedim.
Ücretleri ödemeyi reddettiğim için hem ocağımın hem de ankastre fırınımın kurulumunun yapılmayacağı söylendi. Oysa ürünleri satın alırken kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirtilmişti. Ayrıca herhangi bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçme fırsatım da olmadı. Sipariş numaram: 467143321.
Kurulumun ücretsiz bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel da-830 + KO-40TAHDF + B66-S2/A66-S2 ankastre setin kurulumu için Eskişehir Tepebaşı’nda yetkili servis geldi. Kurulum sırasında doğalgaz ve baca borusunun değişmesi gerektiği, ayrıca davlumbaza filtre takılması gerektiği söylendi. Bu iş...
Kumtel firmasından set üstü ocak ve sürgülü aspiratör aldım. Kurulum yapılması ve servis yönlendirilmesi için 19 Kasım 2024 tarihinde saat 15:46'de 08503335685 numaralı Kumtel çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisi aspiratör yeri hazır olmasına rağmen; aspiratör kurulumunun ücretli olacağını bel...
4 Ağustos’ta Kumtel.com.tr üzerinden KM8285572652 sipariş numarasıyla tam boy fırın ve aspiratör satın aldım. 9 Ağustos’ta sadece fırınım teslim edildi, ancak aspiratörüm eksik geldi. Ayrıca, gelen ürünümün kurulumu için de 1 haftadır bekliyorum. Eksik ürün ve kurulum hizmetiyle ilgili olarak 12 Ağu...
Sizin kendi sitenizden satın aldığım ürünün altında 'ücretsiz kurulum' ifadesi yer almaktaydı. Ancak aldığım aspiratör için 05-0****24 tarihinde saat 19:59:19'da sipariş vermem rağmen, ürün hâlâ evde kutusunda duruyor. Servis defalarca aramama rağmen gelmedi ve geri dönüş yapmadı. Bugün ise bana ula...
Kumtel ankastre setin kurulumu için başvuru oluşturdum. İstanbul Gaziosmanpaşa İklim Teknik Servis geldi. Eksikleri tespit edip tamamlandıktan sonra tekrar servis talebi başvurulmasını söyledi. Davlumbazı filtreli istedim, 6 aylık olursa 600 TL, 1 senelik olursa 1000 TL ekstra istediler. Müşteri hiz...
Yorumlar