5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Çalışmıyor, Yetkili Servis Ve Ürün Değişimi Talebi
3 Haziran 01:08564
"Dönüş yapıldı umarım sorunum da kısa zamanda çözülür teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel soğutucu
289 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Minibar Buzdolabım Sürekli Yüksek Ses Çıkarıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
1 Haziran 09:46253
Hepsiburada üzerinden Kumtel 93l İçecek Soğutucu Minibar hmb-93 siyah renk ...buzdolabı satın aldım. Ürünü 4 Mart 2026 tarihinde aldım ve yaklaşık bir ha
2
Kumtel Ankastre Fırını Aşırı Isınarak Tezgahı Eritti
29 Mayıs 01:22549
"Teşekkürler ilginize"
17 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Torbalı Yazıbaşı adresindeki BİM şubesinden yaklaşık 10.550 TL bedelle, 6 taksit kredi kar...tı ödemesi ile Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım. Yetkili servis gelip kurulumu yaptı, ilk çalıştırmada boya kokusunun çıkması için fırını yaklaşık 40 dakika boş çalıştı
1
Kumtel Mini Buzdolabı Üretim Hatası, Tamir Edilmeden Geri Gönderildi, Trendyol Satıcı İade Reddetti
28 Mayıs 16:35782
9 Ekim’de Trendyol üzerinden Kumtel 93 l beyaz büro tipi mini buzdolabı hmb-110 modelini satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 a...y kadar kullandıktan sonra önce aşırı buzlanma yapmaya, ardından da soğutmamaya başladı. Ocak–Şubat aylarından beri buzdolabı bozuk durumda ve yaklaşık 4–4,5 aydır kullanamıyorum.
1
Kumtel Yetkili Servisi 750 TL Ücreti Alıp Davlumbaz Arızasını Gideremedi
27 Mayıs 21:41500
Anneme aldığımız Kumtel ankastre setin davlumbazı yaklaşık 7–8 ay önce arıza verdi. Sivas Kumtel yetkili servisi Senem S...oğutma’yı aradığımızda, geleceklerini ancak hiçbir işlem yapılmasa bile 750 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Paranın önemli olmadığını, yeter ki arızanın giderilmesini iste
1
40 Günden Fazla Süreli Garanti Tamirinde İletişimsizlik Ve Değişim Talebi
26 Mayıs 10:071.341
44010048 seri numaralı kmpac-7 model portatif ayaklı klimayı yaklaşık bir yıl önce BİM mağazasından 10.000 TL ödeyerek s...atın aldım. Ürünü yaklaşık üç aylık kullanım sürecimde, internetteki videolarda görüldüğü gibi kesinlikle su tahliyesi olmadı, bir damla bile su akıtmadı. Bunun üzerine yaz gelmede
5
Çözüldü
Kumtel Ürünlerinde Kısa Sürede Arıza Ve İade Reddi
21 Mayıs 01:051.389
"Hızlı dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim"
12 Mayıs’ta BİM Market’ten Kumtel hsm-01 hamur yoğurma makinesi satın aldım.... Ürünü en fazla üçüncü kez kullanmama rağmen bir hafta içinde arıza yaptı.
Kumtel Servisinin Fan Kurulumu Sonrası Ses Problemi Ve Geri Dönüşsüz Yaklaşımı
20 Mayıs 15:18468
4
Çözüldü
Kumtel Arızalı Dondurucu Ve Cevapsız Servis
13 Mayıs 16:051.478
"Başta ilgilenmeyecekler diye korktum fakat aradılar sorunu çözdüler, değişim belgesi verdiler ve onunla arızalı ürünü götürüp yenisi ile değiştirebildik. Sorunumuzu çözdükleri için Kumtel'e teşekkür ediyorum."
İstanbul Fatih’te bulunan bir BİM mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kumtel hf...r-100 model 3 çekmeceli dikey derin dondurucu (88 l) satın aldım. Ürünü yak
Kumtel Yetkili Servisinde Haksız Ücret Ve Tehdit Şikayeti
13 Mayıs 09:451.292
Kumtel markasından almış olduğum Kumtel Siyah Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set ve Kumtel Dijital Siyah Ankastre Fır...ın B66-SF2 (DDT) ürünlerimin montajı için 5 Mayıs 2026 tarihinde Edirne Uzunköprü bölgesine hizmet veren Kumtel yetkili servisi Elit Teknik ile işlem gerçekleştirdim. Montaj için g
5
Çözüldü
Zorunlu 500 TL Filtre Ve 200 TL Söküm Ücretleriyle Saygısız Servis
11 Mayıs 10:35893
"Müşteri hizmetlerinden S*** Hanım. Aradı markadan endişe duyuyordum bu kapsamda filtre hediye edeceğiz dendi Servis bilgiyi doğru verdi fakat üslup ve karşıyı anlamada biraz kusur oldu Nihayetinde herkes tüketici empati yeteneği olursa daha iyi"
Kumtel’den yaklaşık 11.000 TL ödeyerek dijital 8 programlı ankastre set sat...ın aldım. Ürünün kurulumu için 11.06.2026 tarihinde saat 09.45 civarında rs
Kumtel Cam Sette Güvenlik Riski Taşıyan Fırın Arızası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
26 Nisan 23:021.208
Kumtel cam setten en başından beri hiç memnun değilim. Ürünü yaklaşık 6 ay önce aldım ve neredeyse 5 aydır sürekli bir s...orunla uğraşıyorum. Setin fırın kısmı zaten ilk günden beri sorunluydu, en son olarak da fırın yanma noktasına geldi, üst rezistans kısmı adeta patlayacak gibi oldu. O esnada koşup
5
Çözüldü
Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
25 Nisan 17:591.070
"İlgi ve alaka için teşekkür ederim"
Kumtel’den aldığım Kumtel Turbo beyaz ankastre setimin kurulumu için 4 gün ...önce talep oluşturdum. Kumtel müşteri hizmetleri beni Manisa Merkez’de bulu
1
Garanti Kapsamındaki Fırın Kapak Sorunu Ücretsiz Giderilmedi
11 Nisan 17:14564
Düzce merkezde yaklaşık 6 ay önce aldığım Kumtel ankastre fırında, ürünü aldığım günden beri menteşe kaynaklı bir sorun ...yaşıyorum. Fırının kapağı tam kapanmıyor ve bu nedenle pişirme esnasında dışarıya yoğun şekilde buhar çıkışı oluyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, çağrı merkezini
4
Çözüldü
BİM Ankastre Set Kurulumunda Ücretli Ek Parçalar Ve Aşırı Isı Nedeniyle El Yanığı
11 Nisan 11:253.123
"Soğutucu fanın takılacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak karbon filtre için yardımcı olamayacaklarını söylediler en elzem olan sorun çözüldü. Teşekkür ederim"
BİM Birleşik mağazalar aş den Kumtel Ankastre set aldım. İki gün önce kurul...umu yapıldı. Servis bağlarken benden 1750 TL soğutma fanı için ücret istedi
5
Çözüldü
Kumtel Derin Dondurucuda Soğutma Kesildi, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
6 Nisan 10:372.331
"En kısa sürede cihazın değiştirileceği tarafıma bildirildi"
BİM Marketten almış olduğum halen garantisi devam eden Kumtel marka derin d...ondurucu üst raflardan başlayarak soğutmayı kesti 3 ay kadar önce aradım se
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisinin 5 Aylık Onarım Gecikmesi Ve Değişim Reddi
1 Nisan 21:431.316
"Şikayet var üzerinden sorunumu bildirdikten sonra her gün iletişime geçtiler, 3 gün önce sorunu giderdiler. Kumtel müşteri iletişim ve çözüm merkezi aylardır ilgilenmemişti. Bu konuda iyileştirmeler yapacaklarını temenni ediyorum. Teşekkürler."
12 Aralık 2025 tarihinde Kumtel marka ankastre fırın ve set üstü ocak satın... aldım. Kurulum için Muğla Bodrum’daki yetkili servis eve geldi, ambalajı k
1
Kumtel Mini Buzdolabı Sıfır Geldi, Soğutmuyor Ve 20 Gün Servis Yanıt Vermedi
31 Mart 13:201.221
Kumtel marka mini ofis tipi buzdolabını sıfır olarak satın aldık ancak ürün en baştan itibaren arızalı geldi ve hiç soğu...tmadı. Müşteri temsilcisiyle görüşmemiz sonucunda sıfır gelen ürünü tamir ettirmemiz istendi ve tamir süreciyle birlikte yaklaşık 20 gün bekledik. Tüm bu bekleme sürecine rağmen b
5
Çözüldü
Fırın Tepsisi Eksik, Verilen Söz Tutulmadı
30 Mart 16:071.283
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa bir süre sonra, Kumtel Genel Merkezden tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetimin giderileceğini ve tarafıma 1 adet ücretsiz bir şekilde fırın tepsisi gönderileceğini beyan ettiler. Müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşımları gerçekten takdire şayan bir yaklaşım. Teşekkürler Kumtel."
Samsun’daki Kardelen Soğutma isimli iş yerinden 19 Haziran 2023 tarihinde a...nnemin yazlık olarak kullandığı eve Kumtel marka ankastre set (fırın, davlu
5
Çözüldü
Kumtel Fırın Sürekli Kapanıyor, 750 TL Servis Ücreti Kabul Edilmiyor
28 Mart 12:491.114
"Kumtel firmasına gösterdikleri hızlı dönüş ve profesyonel yaklaşım için teşekkürler firma en kısa sürede servis yönlendirmesi yapıp sorunu gidereceğini belirtti kendilerine hızlı geri bildirimde bulunmaları ve yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar"
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Aşırı Buhar Ve Isı Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli
19 Mart 05:08805
"Teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre fırını henüz 1 yıl olmadan, büyük ihtimalle Trendyol ...üzerinden satın aldım ve ürün daha ilk günden beri yoğun buhar çıkarıp çevr
5
Çözüldü
Soğutucu Fansız Fırın Ve Aşırı Isı Mobilyalara Zarar Veriyor
17 Mart 22:521.688
"Olumlu geri dönüş için teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Cam Patlaması Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
16 Mart 19:462.041
Kumtel markalı cam 3'lü ankastre seti 28 Ocak'ta Hepsiburada üzerinden, Tar...sus'ta yaşayan yaşlı anne ve babam için yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın a
1
Kumtel Servisinin Davlumbaz Montajını İhmal Etmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
16 Mart 16:44449
Diyarbakır Bağlar 5 Nisan Mahallesi’ndeki evime takılması için Kumtel da6-835 model davlumbaz servisini beklerken, Kumte...l Prestij Soğutma ve yetkili servisin gönderdiği ekip 16 Mart’ta eve geldi. Hiçbir teknik işlem yapmadan, sadece bir tahta sökülmesi ve davlumbazın takılması gerekiyorken, aceleler
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %66