Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

07.11.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden km3712248346 numaralı baskül siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 399 TL olarak yaptım. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Eskişehir Odunpazarı’dır.

Teslimat sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kumtel firmasından ilk kez alışveriş yapıyorum ve bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha böyle ciddiyetsiz davranan bir firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.