Servis Randevusu Aksadı, Mağduriyetim Giderilmedi

18.10.2025 tarihinde Kumtel davlumbazım için Sincan şubesi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Çağrı merkezinin “Geniş Hizmet Ağımız Var” söylemine güvenerek, cumartesi günü sabah erken saatlerde servis gelmesini özellikle rica ettim ve sabah 9 civarı geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatte kimse gelmeyince 11:00’de aradım, yarım saat içinde yetkilinin geleceği söylendi. 11:30’da tekrar aradığımda ise Sincan şubesinden G** Hanım, “Siz boşuna beklemeyin, arkadaş gelmeyecek” dedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. Üstelik 12:00’deki hastane randevumu da bu aksaklık yüzünden kaçırdım.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu kadar ilgisiz bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Kumtel’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için davlumbazımda bedelsiz servis hizmeti talep ediyorum.