Servis Desteği Sağlanmıyor, Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Tam 3 ay önce mini buzdolabı soğutmuyor diye yaren TEKNİK'e garanti kapsamında verdik ve işlem bitince arayacaklarını söylediler. 1 ay geçti. Haber yok aradık, ürün garanti kapsamında deyip fabrikadan yenisini beklediklerini söylediler. 2 gün geçti. Aradılar buzdolabının kablosu yok deneme yapılıp a...

Selamlar Yaklaşık 2 ay önce BİM'den kampanya olduğu için (Kumtel'e bulaşma demelerine rağmen) ofis buzdolabı aldım. 1 hafta sonra kullanmak için çalıştırdığımda birkaç gün az da olsa soğuttu, sonra hiç soğutmamaya başladı. Şirketi aradığımda servise yönlendirdi. Buzdolabını servise götürdüm, motorun...

Kumtel çift kapılı buzdolabı aldım servis talebinde bulunmak istiyorum. Servisini arıyorum bir türlü bağlanamıyorum. Sürekli telesekreter hatta bekletiyor beni WhatsApp hattına mesaj attım adres bilgilerini istediler yazdım. Bana şöyle bir mesaj attılar (Değerli müşterimiz şuanda sizlerden herhangi ...

11.11.2024 tarihinde Sivas'taki evime aldığım Kumtel marka 204 litre buzdolabı, 20.01.2025 tarihinde servis tarafından değişim için alındı. Konu ile ilgili ne bir dönüş ne de bir bilgilendirme yapılmamıştır. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımızda 90. sırada olduğumuzu söylüyorlar, iletişim ku...

2 haftadır Kumtel mini buzdolabı arızası için arıyoruz ama herhangi bir sonuç verilmedi. Adrese gelmedikleri hâlde sürekli iptal ediyorlar. Temel gıda ihtiyaçlarımızı dolaba koyamıyoruz. Garantisi 1,5 yıl kalmasına rağmen bu mağduriyeti neden yaşıyorum? Lütfen tarafıma yardımcı olur musunuz?