to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
Kumtel’den aldığımız b66 s2 ankastre set için 04.02.2026 tarihinde Bursa Os...mangazi Demirtaş Mahallesi’indeki adresimize servis kaydı oluşturdum. Telef
"..."
BİM mağazalarından aldığım Kumtel 3’lü ankastre setin kurulumu için 1 Şubat... 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen
Bursa Orhangazi’de BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin montajı için bugün gelen servis, davlumbazın montajını... eksik yaptı. Ürünün montajı tamamlanmadığı için hem kullanımda sıkıntı yaşıyorum hem de aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Kumtel servisi ve mağaza ile görüştü
Kumtel’den aldığım ankastre 3’lü setin kurulumu için yaklaşık üç hafta önce... ücretsiz kurulum talebi oluşturdum. İlk gelen servis, sadece doğalgaz boru
"Teşekkürler"
Kumtel ko 40 model ankastre ocağımın düğmeleri yaklaşık 20 gündür sorun çıkarmaya başladı. Ocağı kapattıktan sonra gaz t...am olarak kesilmiyor, güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum ve bu yüzden ocağı kullanmak zorunda kaldığım her seferde tedirgin oluyorum. Evde üç küçük çocuğum var ve bu durum b
"Teşekkürler, geri dönüş yapıldı, karbon filtrelerin takıldığı için geri iadesi olmayacağı söylendi ki garanti dışı kalır korkutması sebebiyle kabul ettiğimi tekrar ilettim, iade alamadıklarını ama müşteri memnuniyeti için temizlik seti vs gönderebileceklerini söylediler hiç yoktan iyidir diye kabul ettim, ayrıca baca etrafına geçen metal kesim ücreti 150 TL alınıyor dendi, bizden onun için 200 TL istediler, karbon filtreler 450 TL dendi, bizden onu istedi servis ama parayı verirken bozuk çıkmayınca bir de gider ayak zorlamayla kabul ettiğim için 400 yeter dedi, yani aslında kesme ücreti için fazladan almışlar (önce onu verdik işlem için sonra çıkarken garanti dışı kalır vs dediği için mecbur taktırmayı kabul edince karbon filtreyi onun içinde bir 400 verdik)"
"Teşekkür ederiz 9 ay bekledikten sonra müşteri hizmetleri deki hanımefendi sorunumuzu çözdü ve ayaklı yeni vantilatör gönderdiler"
03.09.2025 tarihinde aldığım Kumtel ktf-210 model tavan vantilatörü arızala...ndı ve aynı gün Bursa Karaman şubesine teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra ta
30.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl’deki BİM marketten Kumtel marka ankastre set fırın satın aldım. Ürünü aldığım gün Kumt...el servisini arayarak kurulum talebinde bulundum ancak bugün 06.01.2026 olmasına rağmen hâlâ kuruluma gelen giden olmadı. Bu süreç yüzünden Kumtel benim için tam bir pişmanlık olmu
Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre setimin fırınını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken... fırının üst rezistansı ısınmamaya başladı. Bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 haftadır bu arıza için çözüm bekliyorum. Kumtel müşteri hizmetlerini 3 kez
Kumtel marka Solo gazlı ocağı Bursa Karacabey’de BİM mağazasından ankastre set olarak yaklaşık bir ay önce satın aldım. ...Ürünün bir gözü yaklaşık bir haftadır çalışmıyor, dün gece ise ocaktan gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Gaz kaçağı sebebiyle evde ölüm riski oluşturabilecek kadar ciddi bir tehlike
Kumtel marka bulaşık makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk gönderilen ürün arızalı değildi ancak bulaşıkları... temiz yıkamıyordu, bu nedenle ürün yenisiyle değiştirildi. Fakat değişimden gelen ikinci makine de bu kez çeşmeden suyu makinenin içine azar azar dolduruyor ve bu sorun makine gel
Kumtel B66-SF2 model bir fırını kısa süre önce Bursa Osmangazi’deki Kumtel mağazasından satın aldım. Fırının alt kısmı h...içbir şekilde ısıtmıyor, bu nedenle aldığım günden beri ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır yetkili servise defalarca ulaşmamıza rağmen sadece 'geleceğiz' denil
Kumtel hca-2001 model elektrikli ocağı 3 Nisan 2025 tarihinde 1960 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün üzerinde tencerede ye...mek pişirirken ocak aniden çatladı ve camı kırıldı. Bunun üzerine ürünü Bursa Yıldırım Erikli Mahallesi’indeki yetkili servise 15 Eylül 2025 tarihinde teslim ettik; fakat herhangi
"Teşekkürler."
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 3 gündür servis bekliyorum ...ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. Satın alma sonrası kurulum talebimi ilet
"Sorunum hızlıca çözüldü. Geç de olsa gün içinde montaj ekibi gönderildi. Teşekkürler."
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için dün, bugün için Nilüfer/Bur...sa adresime randevu verildi ve işimin çok acil olduğunu defalarca kez özell
Kumtel yetkili servisi tarafından mutfak davlumbazıma takılan açma‑kapama düğmeleri yaklaşık 2 ay içinde yerinden düştü ...ve o tarihten beri davlumbazı hiç kullanamıyorum. Sorun Mart ayı itibarıyla başladı ve hâlâ devam ediyor. Servis işlemi Bursa/Osmangazi’de yapıldı. İşlem için yaklaşık 600 TL ödem
29.09.2025 tarihinde Kumtel ankastre ürünümün montajı için servis talebinde bulundum. Ancak bugün 03.10.2025 olmasına ra...ğmen, 5 gündür hiçbir şekilde servis gelmedi. Her gün aradığımda ise “bugün gelecek” denilerek bekletiliyorum. Servis başvurusu için 0850 333 56 85 numaralı hattan iletişime geçtim
09.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Kumtel doğalgaz girişli gazlı set üstü ocağın garantisinin geçerli olmas...ı için yetkili servis tarafından kurulması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 9795357 numaralı servis kaydı ile başvuru yaptım. İlk olarak cumartesi günü servis geleceği söylendi,
01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Y...ıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş
Kumtel Home Plus beyaz cam 3’lü ankastre setimi İznik Çakırca Mahallesi’indeki evime aldım ve 28 Eylül’de montaj için se...rvis kaydı oluşturdum. 1 Ekim’de 9728226 numaralı servis kaydımın iptal edildiğine dair mesaj aldım. Hemen Kumtel çağrı merkezini aradım, neden iptal edildiğini öğrenemedim ve tekr
24 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Bursa/İnegöl adresime ocak kurulumu için servis talebinde... bulundum. 13 gün geçmesine rağmen servis gelmedi. Talebimle ilgili 9751021 numaralı kayıt oluşturulmuştu. Süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, talebimi iptal ettiğimi s
29 Eylül 2025 tarihinde Bursa Gemlik’te yeni bir Kumtel ankastre set satın aldık. Garanti başlatılması ve kurulum için K...umtel servisini çağırdık. Servis ekibi geldiğinde, iki priz gerektiğini belirterek 1600 TL ücret talep etti. Bu ücret daha önce bize bildirilmemişti. Aynı yere daha önce eski ankas
Bursa Yıldırım’da Kumtel marka fırın, ocak ve ankastre setimin kurulumu için 7 gündür beklemekteyim. Kurulum için başvur...u yaptığım halde bugüne kadar hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kurulum hizmetinin garan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70
