to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Tavan Vantilatörüm Arızalandı, Servis Tamir Edemedi Ve Değişim Talebime Cevap Vermedi!
03.09.2025 tarihinde aldığım Kumtel ktf-210 model tavan vantilatörü arızalandı ve aynı gün Bursa Karaman şubesine teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma ulaşarak ürünün tamir edilemeyeceğini, stoklar yenilendiğinde benimle irtibata geçileceğini söylediler.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de firmanın Türkiye genelinde yaygın hizmet ağı olduğu söyleminin gerçeği yansıtmadığını gördüm.
Ürüne ait 03.09.2026 tarihli, 24110279572006598099 numaralı servis fişim elimde mevcuttur ve istenildiği takdirde ibraz edebilirim. Artık bu durumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, ürünüm için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde servis fişim ve diğer belgelerimle birlikte hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz ,Selda G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Teşekkür ederiz 9 ay bekledikten sonra müşteri hizmetleri deki hanımefendi sorunumuzu çözdü ve ayaklı yeni vantilatör gönderdiler
