to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde aldığım Kumtel ktf-210 model tavan vantilatörü arızalandı ve aynı gün Bursa Karaman şubesine teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma ulaşarak ürünün tamir edilemeyeceğini, stoklar yenilendiğinde benimle irtibata geçileceğini söylediler.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de firmanın Türkiye genelinde yaygın hizmet ağı olduğu söyleminin gerçeği yansıtmadığını gördüm.
Ürüne ait 03.09.2026 tarihli, 24110279572006598099 numaralı servis fişim elimde mevcuttur ve istenildiği takdirde ibraz edebilirim. Artık bu durumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, ürünüm için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde servis fişim ve diğer belgelerimle birlikte hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Kumtel markasına ait ktf-201 model tavan vantilatörünü Temmuz 2025’te BİM marketten 699 TL’ye aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Ağustos ayında İstanbul Üsküdar’daki yetkili servise motor arızası nedeniyle teslim ettim ve 9390152 numaralı servis kaydı açıldı. Ekim ayına gelmemize rağmen...
26.07.2025 tarihinde Kumtel kft-201 tavan vantilatörümü çalışmadığı için garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Servis, yasal süre içerisinde tamiri yapılamadığından ürünün değişim yapılacağını belirtti ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yeni ürün de gö...
16 Mayıs 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Muratlı Caddesi’indeki BİM şubesinden Kumtel 44000094 model LED ışıklı tavan vantilatörü satın aldım. Ürün ilk 2 ay sorunsuz çalıştı, ancak sonrasında sürtme benzeri bir ses çıkarmaya başladı ve arızalandı. 1 Eylül 2025’te Tekirdağ Süleymanpaşa Kumtel ye...
29 Ağustos’ta BİM’den Kumtel hvs-01 vakum makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kullanımda çalışmadığı için 16 Eylül’de Bursa Özme Teknik yetkili servisine teslim ettim. Servisin telefonlara cevap vermemesi nedeniyle defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya da gittim. 10 Ekim gibi ürünü...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
Yorumlar