to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri temsilcisi ilgileneceğim anlattı inşallah servis gönderilecek mağduriyetinin giderileceğini söyledi bekliyorum teşekkürler"
"Kumtel iyi ki varsınız. Genel müdürlükten Songul hanıma teşekkürler hemen ilgilendi bizimle ulaşım sağladı ücretsiz şekilde onarımı sağlayıp urunu teslim almamızı sağladı iyi ki varsın Kumtel"
Kumtel markalı hamur yoğurma makinemizin motoru arızalandığı için 2025 Kasım ayında İstanbul Avcılar Cihangir’de bulunan E*** Teknik Servis yetkili ba...
Kumtel Avcılar servisiyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Davlumbaz ve ocak kurulumu için servis kaydı açtırdık. Kurulum için ücret ödenmeyeceği belirtilmişti. Ancak servis geldiğinde bizden ücret talep ettiler. Durumu netleştirmek için Kumtel müşteri hizmetlerini aramak istedik faka...
Kumtel’den satın aldığım Tamboy model ocaklı fırınımın kurulumu için 28 Ekim Pazartesi gününden beri İstanbul Avcılar’daki servisle iletişim halindeyim. Fırınımın kutusu açılmamış ve garanti kapsamı devam etmektedir. Ancak servis, ocak flexinin tarihi geçtiği gerekçesiyle bağlantı yapamayacaklarını,...
Yaklaşık 6 aydır Kumtel ankastre fırınım için teknik servis talebinde bulunuyorum. Özellikle son olarak bugün tekrar başvurmama rağmen, Emel Teknik (İstanbul Avcılar şubesi) hiçbir şekilde servis yönlendirmiyor. Çalıştığım için hafta içi gündüz saatlerinde evde olamıyorum; buna rağmen, servis sadece...
Ocak 2025’te satın aldığım Kumtel HMN 01 Smartwave Digital internet model mikrodalga fırın, 20 Temmuz 2025 tarihinde çalışırken hem içindeki ürünü yaktı hem de kendisi yandı. Fırının iç ve dış yüzeyinde belirgin yanık izleri oluştu. Bunun üzerine, 26 Temmuz 2025’te Kumtel yetkili servisi olan Avcıla...
Ko-50 oahdf siyah garanti kapsamında olan ankastre cam 5'li wok gözlü ocağımın wok gözü arızalandı yanıyor fakat elimi çektiğim de sönüyor. Yetkili servisi arayarak 11 Haziran 2025'de 9069289 kayıt numaralı em-el İstanbul Avcılar yetkili servise talep te bulundum. Servis geldi onarmaya çalıştı onar...
13.08.2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’de Kumtel davlumbaz setimin ücretsiz kurulumu için servis kaydı oluşturuldu. Kurulum için Avcılar servisi yönlendirildi ve gelen çalışanın adının “Halit Furkan” ya da “Furkan” olduğunu hatırlıyorum. Servis ekibi, gelmeden 1 saat önce arayacaklarını söylemeler...
03.06.2025 tarihinde Kumtel hcm-02 model kahve makinemizi süt ısıtma ve köpürtme işlevi çalışmadığı için Avcılar Cihangir Mahallesi, Kalem Sokak No:30/A 30/b, 34310 adresindeki Emel Teknik Servis’e eşim S**** H**** Ş**** adına teslim ettik ve kayıt oluşturduk. Kayıtta da isim olarak S**** H**** Ş***...
Merhaba, BİM'den Kumtel marka aldığım set üstü ocak için Avcılar Emel Teknik'ten servis çağırdım. Kuruluma gelen görevliyle sorun yaşadım. Sıfır daireme yeni taktığım sıfır gaz flex borusunun değişmesi gerektiğini söyledi. 100 liraya satılan boruyu 1500 liraya satmaya çalıştı, bu nedenle kendisini e...
Konu: Kumtel Yetkili Servis (Avcılar EM‑EL Teknik) hakkında Bilgi Vermeme ve Usulsüzlük Şikayeti Açıklama: 19 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel marka fırınımı İstanbul Avcılar’daki yetkili servis olan EM‑EL Teknik adlı firmaya teslim ettim. Ancak teslim sırasında bana hiçbir servis fişi ya da belge veri...
Avcılar BİM mağazasından Kumtel marka ankastre seti aldık. Aydın Efeler mahallesindeki yeni adresimize yetkili servisi çağırıp setimizi taktırdık, montaj esnasında elektrik sigortasını attırdı. Yetkili, davlumbazın arızalı olduğunu ve değişime uygundur yazısını bıraktı ve gitti. Tam 4 aydır bekliyor...
Kumtel’den ankastre set aldık, keşke almasaydık. Zaten mevcut bir ocağımız vardı ama 'madem alıyoruz, ankastre olsun, temiz dursun' dedik. Em-el Avcılar servisi’nden gelen görevli kurulumu yaparken küçük gözün yanmadığını fark etti. Gaz basıncından kaynaklandığını, gazın yüksek geldiğini ve bu neden...
Hizmet Kalitesi ve Ek Ücret Talebi hakkında Şikayet Kumtel yetkili servis hizmeti kapsamında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak ve şikayetimi iletmek istiyorum. Servis ekibi, randevu almadan gelerek dolabı sökmek için ek ücret talep etmiştir. Bunun yanı sıra, ödeme işlemi sırasında ücreti do...
Mikrodalga fırınım patladı. Servis ile ilgili şikayetim var aralık11 de servise giden ürünüm defalarca aramamıza rağmen halen yapılmadı. Biz sizi arayacağız diyorlar biz tekrar arayana kadar ses seda yok Avcılar emel teknik fabrikayı aradık ilgileneceğiz dediler yine ses Seda yok. Bilindik markadan ...
Kumtel Aır friyer Çalışmaması ile ilgili; ikinci defa aynı arızadan 05.07.20224 tarihinde İstanbul/Avcılar EM_-EL Teknik yetkili servisine Referans no:7504687 verdim. 4 defa telefonla cihazın durumunu servise sordum. Olumlu cevap verilmedi oyalandım. Genel merkezinize konuyu 3 gün önce (21.07.2024) ...
Kumtel Avcılar servisi bugün gelecekti randevu verdiler 18:30 a kadar geleceği iletildi gelmediler. Gelmeyeceklerini haber de vermediler öyle bekliyoruz. Kumtel çağrı merkezi cumartesi 15:00 e kadar çalışıyor ulaşamadık serviste aynı şekilde mesai saati dışındaymış bu nasıl hizmet?
Servis telefon numaraları cevap vermiyor özellikle Em-el Avcılar Kumtel için 2 tuşladım dakikalarca operatör dinledim birkaç kez aradım.😭🤬😡operatör diyor ki zaman kaybetmeyin... Randevu aldıysanız iptal edin gibi Müşteki önemsizliklerini anlatıyorlar ama telefonuna ulaşamadım açan yok.
Kumtel firmasının resmi internet sitesinden aldığım davlumbaz, ücretsiz montaj şeklindeydi. 22.03.2024 tarihinde kargo teslimatı ile yetkili servisi olan Emel Teknik Servisini Avcılar Esenyurt Koza Mahallesi'nde bulunan serviste montaj hizmeti için 'Murat K****' olarak kayıt yaptırdım. Ertesi gün, y...
17 Şubat 2024 tarihinde gelen servis sorumlusu yanındaki yardımcısı çocuktu, çoğunu ona yaptırdı ve makineyi yere vurup 'güm' diye ses çıkardılar. Onlar çıktıktan sonra denedim, bütün binanın sigortaları attı. Camdan çağırıp tekrar baktılar. 18 Şubat 2024 Pazar günü fırını açtım, kullanmak için için...
"Tekrardan iletişime geçildi ve sorun çözüldü. Teşekkürler..."
Aylar önce Kumtel fastfryer haf-01 aldık ama almaz olaydık. Her şeyi yapıştırıyor. Aldığımız günden beri her kullanımdan sonra yapıştırdığı için temiz...
Avcılar em el teknik servise ısıtıcı verdim 1 hafta oldu hala ilgilenilmedi. Havalar soğudu ve ben mağdur oldum. Nasıl bir servis anlamadım. Şikayetçiyim ilgilenilmesini istiyorum. Teşekkürler şimdiden fabrika yetkililerinden bu konuyla ilgilenmelerini rica ediyorum.
BİM 'den Kumtel 3 Ankara set aldım; 1) servis işinin ehli değil fırının alt çerçevesini yamultmuş tam ahşap yapışmıyor. Fişi prize takmamış ve tepsi 1 adet eksik gelmiş. 2) ocak nasıl sökelim, evde 4 çocuk var erken gelmiyorlar sökmek içinde f** denilen servis elemanı 100₺ para istiyor biz müteahhit...
Bir yıl önce Kumtel mini fırın aldık. Ama çok kullanmadık. Son zamanlarda 150 derecede bile ne pişirsek alt ve üst kısmı 15 dakika içinde yanık hale geliyor. Avcılar da yetkili servis olan Emel tekniğe götürdük 15 gün sonra tamir edilip gelen üründe hiçbir değişiklik olmamış yine aynı şekilde hatta ...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
