to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den ankastre set aldık, keşke almasaydık. Zaten mevcut bir ocağımız vardı ama 'madem alıyoruz, ankastre olsun, temiz dursun' dedik. Em-el Avcılar servisi’nden gelen görevli kurulumu yaparken küçük gözün yanmadığını fark etti. Gaz basıncından kaynaklandığını, gazın yüksek geldiğini ve bu nedenle yanmadığını söyledi.
İgdaş’tan arıza kaydı oluşturduk, gelip kontrol ettiler. 140 dairelik binada sadece bizde sorun olunca onlar da şaşırdı. Bina tesisatını, hatta domestik hattı bile kontrol ettiler; herhangi bir problem bulamadılar.
Tekrar servisi çağırdık. Biz çalıştığımız için annem karşıladı. Servis elemanı üç kez geldi ve her seferinde 'arızası yok, gazdan ya da tuştan olabilir' deyip geçti. Ben de makine teknikeriyim. Dördüncü kez tekrar çağırdım, bu sefer kendim anlatmak istedim. Cumartesi için servis kaydı açtım.
Ama o gün, sözde teknisyen olan kişi servisi iptal etmiş. 'orada bir problem yok, gelirsem 600 TL ücret isterim' demiş. Müşteri temsilcisi de durumu bu şekilde aktardı.
Garantisi bozulmasın diye daha önce hiç dokunmamıştım ama bu olay üzerine sinirlenip sekiz vidayı sökerek ocağın üst kapağını açtım. Küçük gözdeki termokuplun ölçümünü yaptım, büyük gözdekini çıkarıp yer değiştirdim. Sadece soketin tam oturmadığını fark ettim.
Yani, ocağı açmaya üşenen ve egosuna yenik düşen bu görevli yüzünden iki aydır ocağın küçük gözünü kullanamadık.
Kumtel marka ankastre set aldım, 2-3 ay önce servis kurulumunu yaptı. Herhangi bir sorun yoktu. Bir hafta 10 gün önce küçük ocağımın çakmağı çalıştığı halde gaz gelmiyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bugün itibarıyla servis geldi, ocağı açtılar ve benden iğne istediler. İ...
Kumtel ankastre set almıştık. İlk altı ay içinde ateşleme sisteminde sorun olduğu için servisi çağırdık, geldiler ancak hiçbir şey yapmadılar. Sonrasında servisi aradık fakat açmadılar. Ben aradığımda telefonu açmıyorlar, fakat başka bir numaradan arayınca açıyorlar. Gerçekten bu duruma söylenecek b...
Kumtel ankastre set aldım, kurulum için gelen servis çözüm odaklı değildi. Hemen gaz borusu değişmeli deyip ücretli boru sattı. Daha sonrasında aspiratörü kuramadı, 'şunu çıkaramam, bunu takamam' diyerek bir sürü sorun sıraladılar. Fırın yeri hazır, mermer kesilmiş olmasına rağmen iki vida söküp asp...
Atölyemde doğal gaza geçeceğim için Ocak almak istedim ve BİM'de gördüğüm piyasaya göre fiyatı uygun olan Kumtel ankastre dört gözlü Ocak satın aldım. BİM'de ürünü görsel görmek isteyince kutunun açılamayacağı servisin gelip açacağı vs söylendi. Yine de ürünü aldık. Kısacası biz kombi doğalgaz vs iş...
Kumtel marka set üstü ocak aldım. Trendyol'dan aldığım süreçte bir problem yaşamadım. Daha önce Kumtel ankastre alan yakınlarım bir günde geldiğini söyledi. Perşembe günü öğleden sonra aradığım Kumtel müşteri hizmetleri, 3 iş gününde servis geleceğini söyledi. Bunun yanı sıra gerekli bilgileri de al...
Yorumlar