Kumtel Onaylanan Fırın Değişimi 5 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

İrem · 2025-09-17T11:46:51+03:00

Kumtel markasına ait fırınımın değişimi 19 Nisan’da onaylandı ve 21 Nisan’da eski fırın servis tarafından alındı. Ancak aradan tam 5 ay geçmesine rağmen yeni fırınım tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Antalya Serik’teki yetkili servisle ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta onay bekleniyor denildi, sonrasında ise değişimin onaylandığı ve ürünün servise gönderildiği söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir fırın ulaşmadı ve herhangi bir takip numarası veya belge verilmedi. Fırının ücreti daha önceden ödenmiş olup, ürün garanti kapsamındaydı. Tüm bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilerek yeni fırınımın tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,İrem K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

İrem

Kumtel yetkili servisinden bana geri dönüş yapıldı ama ürünle ilgili kimsesin bir bilgisi yok. Hatta ne zaman geleceği ile ilgili hiçbir bilgi verilmemekte. Acaba daha nereye şikayet edebilirim gerçekten bilmiyorum 5 aydır fırınsız bekliyorum. İnsan ancak bu kadar mağdur edilir

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,İrem K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi