to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Yapılmadan Ücret Alındı, Fatura Ve Servis Formu Verilmedi
06.09.2025 tarihinde, Mersin ilinde bulunan Kumtel Yetkili Servisi’ne Kumtel Midi XXL model fırınımı onarım için teslim ettim. Daha sonra 0555********12 numaralı telefondan aranarak cihazın onarımının tamamlandığı ve 1.800 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. 31.10.2025 tarihinde, Mersin Mezitli Merkez Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:854/A adresindeki Kumtel yetkili servisine giderek ödememi yaptım. Ancak mağazada POS cihazı çalışmadığı için, personelin yönlendirmesiyle TR65**************************01 IBAN numarasına (Aye E*** Ç****** adına) 1.800 TL havale yaptım.
Ödeme sonrası servis onarım formu, yapılan işlem detayları ve fatura talep ettim, fakat mağaza çalışanları bu belgeleri veremeyeceklerini söyledi. Ödemenin iadesini istedim, ancak param iade edilmedi. Cihazımı teslim aldım fakat kontrol ettiğimde herhangi bir onarım yapılmadığını gördüm. Servis formu ve fatura verilmemesinin sebebinin de cihazın onarılmaması olduğunu düşünüyorum.
Hem cihazım onarılmadı hem de 1.800 TL ödeme yapmama rağmen hizmet alamadım. Ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz ,Onur D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli MüşterimizOnur D. ; Onarım Yapılmadan Ücret Alındı, Fatura Ve Servis Formu Verilmedi başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
