Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Fırın
Onarım Yapılmadan Ücret Alındı, Fatura Ve Servis Formu Verilmedi

ID:34103542

Onarım Yapılmadan Ücret Alındı, Fatura Ve Servis Formu Verilmedi

Onur

Kumtel

31 Ekim 2025 20:11

1.137

06.09.2025 tarihinde, Mersin ilinde bulunan Kumtel Yetkili Servisi’ne Kumtel Midi XXL model fırınımı onarım için teslim ettim. Daha sonra 0555********12 numaralı telefondan aranarak cihazın onarımının tamamlandığı ve 1.800 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. 31.10.2025 tarihinde, Mersin Mezitli Merkez Mahallesi Gazi Mustafa Kemal Bulvarı No:854/A adresindeki Kumtel yetkili servisine giderek ödememi yaptım. Ancak mağazada POS cihazı çalışmadığı için, personelin yönlendirmesiyle TR65**************************01 IBAN numarasına (Aye E*** Ç****** adına) 1.800 TL havale yaptım.

Ödeme sonrası servis onarım formu, yapılan işlem detayları ve fatura talep ettim, fakat mağaza çalışanları bu belgeleri veremeyeceklerini söyledi. Ödemenin iadesini istedim, ancak param iade edilmedi. Cihazımı teslim aldım fakat kontrol ettiğimde herhangi bir onarım yapılmadığını gördüm. Servis formu ve fatura verilmemesinin sebebinin de cihazın onarılmaması olduğunu düşünüyorum.

Hem cihazım onarılmadı hem de 1.800 TL ödeme yapmama rağmen hizmet alamadım. Ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

onarim-yapilmadan-ucret-alindi-fatura-ve-servis-formu-verilmedi-2.pdf

onarim-yapilmadan-ucret-alindi-fatura-ve-servis-formu-verilmedi-1.pdf

Kumtel

01 Kasım 2025 14:52 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Onur D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

01 Kasım 2025 15:12

Değerli MüşterimizOnur D. ; Onarım Yapılmadan Ücret Alındı, Fatura Ve Servis Formu Verilmedi başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çamlıca sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Fırınım İçin Yanlış Servis Formu Ve Mağduriyet Yaşadım

Çamlıca

Kumtel

03 Eylül 2025 16:02

483

Kumtel 3006B610CTR27 model fırınımı 1 Eylül 2025 tarihinde satın aldıktan kısa bir süre sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Pendik Teknik Servis (E**** Ç****) üzerinden yetkili servisi çağırdım. Bana 3 iş günü içinde geleceklerini söylediler fakat 10 gün sonra geldiler. Aradığımda ise kaydımın ...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fırın 2 Yıl Garanti Kapsamında Servis Ücreti Alınması

Sema

Kumtel

01 Eylül 2023 12:47

4.809

Kumtel fırınımın 4 ay önce kurulumu tamamlandı. O zamandan bu yana fırını 3 kez denedim. 2 yıl ücretsiz servis kapsamında; Yetkili servisi aradım 200 250 derecede 45 50 dakika yiyecekleri pişirmediğini yeterli ısıtmanın olmadığını arayıp arıza kaydı açtırdım. 30 Ağustos 2023de Servis geldi ilk 5 da...

Fürkan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ücret İadesini Yapmıyor

Fürkan

Kumtel

29 Eylül 2023 15:56

994

Kumtel internet sitesi üzerinden 08/09/2023 tarihinde 443941360 sipariş numaralı aldığım fırın kargoda hasar görmüş, kurulumu yapan yetkili servis tutanağı ile iadesini 19/09/2023 tarihinde gerçekleştirdim. Tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi yapıldı, müşteri hizmetlerini arayarak ...

1 Destek

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Marka Antrasit Gri Ankastre Fırın Para İadesi

Bekir

Kumtel

05 Kasım 2023 18:18

2.441

06.09.2023 tarihinde Kumtel marka antrasit gri ankastre fırın aldım. Bir hafta sonra kurulum yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığımda kapağının üst kısmında açıklık olduğunu fark ettim ve ısı kaybı yaşadığını, alt rezistansın ısıtmadığını gördüm. Sonrasında servisi aradım ve resim talep etmeleri üzeri...

Kumtel Marka Antrasit Gri Ankastre Fırın Para İadesi

Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Airfry Cihazımda Çatlak Ve Soyulma Sorunu, Servisten Yanıt Alamıyorum

Ülkü

Kumtel

30 Temmuz 2025 14:00

589

Kumtel markalı inox airfry aldım. Ana gövdede çatlaklar ve iç haznesinde soyulmalar oldu. Mersin Mezitli'de bulunan yetkili servise 30.05.2025 tarihinde teslim ettim. Üründe değişim yapılacağını belirttiler fakat hiçbir işlem yapılmadı. Değişecek olan parçanın belki 3 ayda, belki 6 ayda geleceğini s...