to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel internet sitesi üzerinden 08/09/2023 tarihinde 443941360 sipariş numaralı aldığım fırın kargoda hasar görmüş, kurulumu yapan yetkili servis tutanağı ile iadesini 19/09/2023 tarihinde gerçekleştirdim. Tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi yapıldı, müşteri hizmetlerini arayarak 20 dakika bekleyip bağlandıktan sonra e ticaret biriminden sonuç çıkmasını 10 gündür beklediğinizi öğrendim, ve ücret iadem yapılmadığı için yeni ürün alamıyorum. Türkiye'de yaşadığımız için almayı düşündüm ürünlerin fiyatları sürekli artıyor,10 gündür ne arayan ne soran var, ürün size ulaştıktan 7 gün içinde iademi yapmanız gerekiyor, yargı yoluna az kaldı Kumtel ürün almayı düşünenlere duyurulur.
Sevgili müşterimiz ,Fürkan D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bu otomatik mesaj dışında gerçekten iletişim kurmanızı sabırsızlıkla bekliyorum
Hala arayan soran yok 1 ay oldu, mahkemeye başvuruyorum, oraya bu otomatik mesaj ile cevap verirsiniz
Kumtel'den ürün alırken, arızalı çıkarsa ürünü gönderirsiniz. Ürün Kumtel'e ulaşır, fakat paranızı da yatırmazlar. 498068750 sipariş numarası ile fırın satın aldım. Fırın arızalı çıktı ve ürünü 15.09.2023'te iade ettim. Aradan bir ay geçmiş, hala ürün inceleniyor diyorlar. Aradığımda hemen iletiyor...
23.11.2023 tarihinde Kumtel web satış üzerinden 164340040 sipariş numarası ile set üstü ocak aldık. Fakat servis kuruluma geldiğinde ocağın bir gözünün çalışmadığı ve ocakta çöküntüler olduğu ortaya çıktı. Kutuyu garanti bozulmaması için yetkili servise açtırdık. Ürün defolu çıktı servis herhangi bi...
06.09.2023 tarihinde Kumtel marka antrasit gri ankastre fırın aldım. Bir hafta sonra kurulum yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığımda kapağının üst kısmında açıklık olduğunu fark ettim ve ısı kaybı yaşadığını, alt rezistansın ısıtmadığını gördüm. Sonrasında servisi aradım ve resim talep etmeleri üzeri...
Ekim ayında BİM marketten almış olduğum Kumtel marka mikrodalga fırın 08.03.2024 tarihinde bozuldu ve ertesi gün yetkili servise ürünümü bıraktım. 09.03.2024 tarihide servis tarafından arandım ve değişim yapılması gereken parçanın ellerinde olmadığını ve fabrikanın da bu parçayı tedarik edemediğini,...
Kumtel marka davlumbaz fırın seti aldık. Kuruluma gelen elemanlar, doğal gaz borusunu değiştirmeleri ve ayrıca karbon filtre takmaları gerektiğini belirterek, bunlar için ilave ücret ödemezsek kurulumu yapmayacaklarını söylediler. (Lütfen ekteki videoyu izler misiniz? ) Kurulum sonrası Kumtel müşte...
Yorumlar