Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Sorunu


Kumtel markasının ko-420 F-A0B model set üstü ocağını 16.12.2025 tarihinde satın aldım. 17.12.2025 tarihinden itibaren kurulum için randevu oluşturmamıza rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize 23.13.2025 tarihinde gelecekleri bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı ve ne gelen oldu ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Yeni taşındığımız evde ocak kurulumu olmadığı için günlük yaşamımız ciddi şekilde aksadı ve temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyoruz.
Yeni taşındığımız bu eve ocak kurulumunun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel ko 420f set üstü ocağı 25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Kurulumu için bugün içerisinde geleceklerini söyleyerek Kumtel çağrı merkezi üzerinden randevu oluşturdum. Ancak belirtilen gün boyunca kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini daha...
Kumtel, set üstü ocak aldım. Mağazadan ürünün üstünde ki numarayı arayarak kuruluma çağırabileceğimi söyledi. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığım da, kurulumu internet üzerinden başvuru yaparak da yapabildiğimi öğrendikten sonra, SMS geldi ve başvurumu yaptım. Kumtel den geri döndüklerin de, randev...

13/08/2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak doğal gazlı set üstü ocak kurulumunun 16/08/2025 Cumartesi günü yapılmasını talep ettim ve özellikle hafta sonu müsait olduğumu belirttim. Ancak tüm ısrarlarıma ve hafta sonu gelmeleri yönündeki ricalarıma rağmen, servis ekibi belirtilen tari...
Yorumlar