to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den aldığımız ankastre fırın, ocak ve davlumbaz setinin montajı için yaklaşık 2 haftadır İstanbul Ataşehir’deki yetkili servisi bekliyoruz. Defalarca randevu oluşturmamıza rağmen, evde olmamıza karşın “evde yoktunuz” denilerek servis ekibi gelmedi ve montaj bir türlü yapılmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini 20’den fazla kez aradım ve 5 kez randevu oluşturuldu. Her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verildi, net bir tarih söylenmedi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanlarının üslubu son derece saygısız ve kaba olup, satın aldığımız ürünün takılmamasına rağmen adeta bizi azarladılar.
Haftalardır mağdur ediliyoruz, aldığımız ürünleri kullanamıyoruz ve bu tutum karşısında markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Ürünlerimizin en kısa sürede sorunsuz şekilde montajının yapılmasını ve çalışanların bu üsluplarıyla ilgili gerekli uyarıların ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Kumtel markasına ait ankastre fırın, set üstü ocak ve davlumbaz seti için yaklaşık bir haftadır servis ve kurulum sorunu yaşıyorum. Satıcı firma ürünleri zamanında gönderdi ancak Kumtel servis tarafından kurulum bir türlü yapılmadığı için şu anda hiçbir ürünümün garantisi başlatılamıyor. Servisi ar...
Kumtel markasına ait ankastre setinde ocak ve davlumbazda sorunlar yaşadım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, bir hafta boyunca ulaşmaya çalıştım ve sonunda arıza kaydım yapıldı; ancak ne arayan var ne de soran. Yetkili servisi arıyorum, telefonlarına cevap vermiyorlar. Yetkili servis...
Kumtel marka ocak, davlumbaz ve fırın seti için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime bugün kuruluma gelecekleri söylendi. Saat belirtilmedi, sadece gün verildi ve mesai bitişine kadar (18:00) gelineceği iletildi. Ancak gün boyunca beklememe rağmen kimse gelmedi. Servisin kendisine ulaşmaya çalıştım...
Kumtel markalı 4 programlı, 3 düğmeli ankastre seti müteahhit tarafından yeni geçtiğim eve takılmak üzere aldım ancak aldığım güne pişman oldum. İstanbul Avrupa Yakası Küçükçekmece’deyim ve ürünün kurulumu bir türlü yapılmadı. 26 Kasım’dan bu yana defalarca, eşim ayrı ben ayrı olmak üzere toplamda ...
Yorumlar