to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait yeni satın aldığım bulaşık makinesinin kurulumu için 19.04.2026 tarihinde servis talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum için herhangi bir randevu verilmedi.
İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi’indeki adresim için oluşturduğum bu talebe ilişkin bana herhangi bir kayıt ya da servis numarası da iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri hattınızı yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Yeni alınan bir ürünün kurulumunun bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bulaşık makinesinin kurulum işleminin gerçekleştirilmesini, servis randevusunun net bir tarih ve saat verilerek oluşturulmasını talep ediyorum.
Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Kumtel marka bulaşık makinemizi ağustos ayında arızası nedeniyle servise teslim ettik. Ürünün değişim olacağı ve tarafımıza yeni ürün verileceği Kumtel tarafından açıkça beyan edilmesine rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne makine elimize ulaştı ne de net bir bilgi alabildik. Neredeyse 1 ...
04.11.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel hdw-01 model bulaşık makinesinin kurulumu için servis talebinde bulundum. En geç bir hafta içinde kuruluma geleceklerini belirtmelerine rağmen, üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Kurulumun ne zaman yapılacağıyla ilgi...
Ben üç aralıktan beri Kumtel’in dört programlı bulaşık makinesi için kurulum talebi oluşturdum. Beş iş günü içinde gelecekler dendi, ancak kimse gelmedi. Defalarca şikayet talebinde bulundum; servis sadece bir kez dönüş sağladı. İki hafta önce cumartesi geleceğiz dediler, yine gelmediler. O zaman es...
Kumtel hdw-01 model bulaşık makinesi satın aldım ve 10.11.2025 tarihinde kurulum için servis talebinde bulundum. Ancak servis talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise mağduriyetim gid...
Kumtel marka bulaşık makinesini 05.10.2024 tarihinde şirketimize satın aldık. Ancak ürün henüz 3–4 aylıkken gövdesinde paslanmalar başladı. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen bu sorunla ilgili açtırdığımız servis kaydına hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, servis gelip inceleme de yapmadı. Sa...
Yorumlar