to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış Göstermesiyle Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Kolay Gelsin üzerinden sa4139084 takip numaralı kargom bugün “adres yanlış” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Oysa adres bilgilerim doğru ve daha önce de aynı adrese birçok kez sorunsuz teslimat aldım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatlerinin bitmiş olduğunu gördüm ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ne SMS ile ne de telefonla benimle iletişime geçilmeden, keyfi şekilde “adres yanlış” gerekçesiyle teslimat yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede sistemde kayıtlı olan mevcut adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Amazon kolay gelsin firmasını arayarak adresin firmasını arayarak adresin doğru olduğunu teyit etti. Kolay gelsin firmasını aradığımda müşteri temsilcisi de hatayı kabul etti. Adresi doğru olan kargomu iadeye göndermek için depoya kaldırmışlar. Bu resmen hakkımı aradığım için yapılan bit kötülük. Adresim yıllardır sistemde aynı, teyit etmek için bugün 10 adet kargo sipariş ettim hepsi de adresime geliyor. Bu konuda yasal olarak tüm haklarımı kullanacağım. Bu firma yüzünden Amazon hesabını silerek bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
Sistemde hala adres yanlış olarak görünüyor
