Teslim Edilmedi Ve Fatura Oluşturulmadı: Getir Siparişi Sorunu

21.04.2026 tarihinde saat 13.18’de Getir Büyük üzerinden evcil hayvan ürünü, içecek ve atıştırmalık içeren bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi Kayseri Kocasinan’dı. Uygulamada siparişim yaklaşık 18.18 civarında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı ve aradan yaklaşık beş saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilk görüştüğüm kişi siparişimin farklı bir kurye tarafından alındığını ve bir karışıklık yaşandığını söyledi. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi, ayrıca siparişe ait bir fatura da oluşturulmadı.

Getir’den beklentim, bu siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer şu an siparişi getiremeyeceklerse, aynı ürünlerin ilerleyen günlerde herhangi bir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.