Kurulum İçin Verilen Söz Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Kumtel marka ocak, davlumbaz ve fırın seti için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime bugün kuruluma gelecekleri söylendi. Saat belirtilmedi, sadece gün verildi ve mesai bitişine kadar (18:00) gelineceği iletildi. Ancak gün boyunca beklememe rağmen kimse gelmedi.

Servisin kendisine ulaşmaya çalıştım fakat verilen numara sürekli meşgul çalıyor. Geri dönüş yapılması için müşteri temsilcisiyle de görüştüm ama kimse yardımcı olmadı, ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Ürünler için ödeme yaptım ve iş yerinden özel olarak izin almak zorunda kaldım. Sadece pazar günleri izin kullanabiliyorum, hafta içi ise izin almak benim için oldukça zor. Madem gelinmeyecekti, neden gün verildi. Anlamış değilim. İnsanlarla dalga mı geçiliyor, bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kurulumun acilen yapılmasını ve bu ilgisizliğin telafi edilmesini talep ediyorum.