to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait hvc 05 dikey kablosuz süpürgemizi şarj sorunu nedeniyle 17.02.2026 tarihinde Avcılar’da bulunan Emel Teknik servisine teslim ettik. Ürünün 17 ay daha garantisi devam ediyor. Cihazı teslim ettikten yaklaşık iki hafta sonra bize ürün değişimi yapılacağı ve yeni süpürgenin 21 iş günü içinde tarafımıza ulaşacağı söylendi, biz de bu değişime onay verdik.
Ancak verilen süre dolmasına rağmen ne yeni ürün geldi ne de tarafımıza net bir bilgi verildi. Tekrar servise gittiğimizde bu kez merkezden gelecek ürünü beklediklerini, tahmini bir zaman veremeyeceklerini, sürecin haftalar hatta aylar sürebileceğini söylediler. Buna rağmen Kumtel’in aynı süpürge modelini internet sitesinde satmaya devam ettiğini ve 24 saat içinde teslimat vaadi verdiğini görüyorum.
Satış yaparken 24 saat teslimat gösterip, iş garanti kapsamında ürün değişimine gelince müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bekletmesini kabul edemiyorum. Kumtel’in söz verdiği değişim sürecini derhal tamamlamasını, yeni süpürgemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mayıs 2023 yılında aldığım HVC-05 model Kumtel marka şarjlı süpürge, yaklaşık beş ay sonra arıza verdi. Ürünü bulunduğum ildeki yetkili servise götürdüm. Burada yaklaşık on gün kaldı ve benim arayıp sormam üzerine 'parça bekleniyor' gibi ifadelerle bilgilendirildim. Daha sonra ürünün arızasının gide...
Şubat ayında garanti kapsamında olan Kumtel Hvc-05 model şarjlı dik süpürgemi Bursa’daki yetkili servise teslim ettim. Aradan yedi ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım fakat her defasında 'stokta yok' denilerek geçiştirildim ve hiçbir ş...
15 Mart 2025 tarihinde Kumtel HVC 05 model şarjlı dik süpürgeyi 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. İlk başta tam güçte yaklaşık 15 dakika çalışıyordu. Ekim ayına geldiğimizde cihaz, 3 dakika çalıştıktan sonra kapanmaya başladı. Ürünü bulunduğum şehirdeki tek yetkili servise teslim ettim...
Kumtel markasının HVC 05W model şarjlı dikey süpürgesini satın aldık. Ancak bu bir hata oldu. Az önce başlığını çıkarırken, 15 günlük ürünün başlığı tutan kısmı kendiliğinden kırıldı. Şimdi garantiye göndersem, ya gelmeyecek ya da kullanıcı hatası diyecekler. Bu sebeplerden ötürü, bu markayı tercih ...
Yorumlar